Códigos QR para pagos: La tecnología perdida en crecimiento… otra vez

Woman scanning a QR code with her phone

¿Qué Es Un Código Qr?

Un código de respuesta rápida (QR) es un “código de barras” de matriz cuadrada peculiar que, cuando se escanea con la tecnología de los teléfonos inteligentes de hoy, llevará al usuario directamente a la información específica de cada código QR único, como un menú, una pantalla de pago o una página web.

A diferencia de los códigos de barras que revelan información solo cuando se escanean verticalmente, los códigos QR funcionan a una velocidad extremadamente alta y se pueden escanear vertical u horizontalmente, y contienen cientos de veces más información.

La Evolución Del Código Qr

Los códigos QR se desarrollaron por primera vez en 1994 en una fábrica de automóviles japonesa con fines de seguimiento de piezas. Sin embargo, con la falta de tecnología moderna en ese momento, la moda QR no se había puesto al día hasta los últimos años.

El Lanzamiento Inicial de la Tecnología Qr

En 2010, cuando el código QR se dio a conocer por primera vez a la sociedad en general, hubo muchos problemas de interfaz y practicidad que causaron frustración y eliminaron la facilidad de uso, lo que pronto hizo que los usuarios perdieran interés.

En la ola inicial, se requerían aplicaciones de terceros para que un cliente escanea el código. Estas aplicaciones no eran las más confiables, rápidas o convenientes. La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes no querían tomarse el tiempo o incluso usar el almacenamiento fuera de su dispositivo para mantener un lugar en su teléfono celular para una aplicación adicional solo para escanear un código.

Si una aplicación estaba disponible con éxito en el dispositivo de un usuario, el código llevaría al usuario al sitio web de una empresa que la mayor parte del tiempo no estaba optimizado para dispositivos móviles o redirigirá al usuario a descargar una aplicación adicional para la empresa.

Básicamente, se crearon más pasos, en lugar de disminuirlos, ya que el usuario simplemente podría haber ido a la tienda de aplicaciones en primer lugar. La falta de velocidad y facilidad produjo una experiencia de usuario desagradable en general y, por lo tanto, un desinterés en la tecnología.

Nace El Escaneo Qr de la Cámara Del Teléfono Inteligente

El intento original de estos códigos finalmente había fallado y prácticamente habían desaparecido. Sin embargo, los códigos QR tuvieron un regreso revolucionario en 2017 debido a la última actualización de iOS 11 de Apple, y poco después lo siguió Android, otorgando capacidades que permitieron que todos los dispositivos actualizados escanean códigos QR con las cámaras de sus teléfonos inteligentes, en lugar de tener que descargar aplicaciones adicionales.

Esta nueva actualización ayudó a los códigos QR a recuperar la tracción entre los usuarios de teléfonos inteligentes. Sin embargo, la mayoría aún no sabía que esta capacidad existía, ya que el marketing no tuvo el éxito suficiente para ayudar a los usuarios a comprender cuán conveniente y poderoso puede ser el uso de códigos QR. Como resultado, aún no se había realizado todo su potencial.

La Tercera Ola: La Necesidad de Pagos Sin Contacto Impulsa la Dependencia Del Código Qr

Una década más tarde, desde el lanzamiento del código QR convencional original, el notorio Coronavirus envolvió al mundo. En 2020, el público enfrentó temores generalizados de contacto cercano y la propagación de enfermedades contagiosas. El distanciamiento social y los confinamientos crearon una sociedad que exigía compras y puntos de venta sin contacto.

Afortunadamente, los códigos QR fueron la solución perfecta que ya se había desarrollado años antes. En lo que pareció ser de la noche a la mañana, los códigos QR se utilizaron en todas partes, en todas las industrias y para muchos propósitos. Habían estallado una vez más en la sociedad.

Grafica explicando el aumento de uso de códigos QR

El Poderoso Papel de COVID en El Crecimiento de Los Códigos Qr

Con las nuevas capacidades de escaneo de los códigos QR integradas en los dispositivos inteligentes de hoy en día, estos códigos ofrecen la última experiencia sin contacto para las necesidades del consumidor de hoy en día, en un mundo impulsado por los protocolos pandémicos. A los consumidores de hoy les gustan las experiencias fáciles y cómodas. Esta tecnología fácil de usar ofrece la mejor solución para una experiencia segura y favorable para el consumidor.

Con los medios de comunicación atemorizando a la sociedad, los clientes se volvieron temerosos de cualquier contacto con cualquier superficie que otra persona hubiese tocado. Los terminales de pago, los menús o los materiales físicos de marketing son aparentemente inútiles. El impulso que ha ganado el uso del QR probablemente sobrevivirá al propio impulsor, la pandemia de Covid-19.

Un estudio realizado en 2020 indicó que casi la mitad de la población escaneaba códigos QR semanalmente. Esto representa una gran diferencia con respecto a un estudio realizado en 2014, en el que solo una cuarta parte de los encuestados había escaneado un código QR en tres meses.

Tras su deflación inicial, el renacimiento del código QR se ha convertido en un campeón para ofrecer soluciones oportunas tanto a los consumidores como a las empresas.

Cómo Se Pueden Utilizar Los Códigos Qr en 2022

A medida que los códigos QR volvieron a la vida en 2020, su solución sin contacto benefició a una multitud de industrias al ofrecer adaptabilidad y versatilidad incluso en las circunstancias dadas; facilitando un establecimiento mantenido e incluso el crecimiento durante tiempos difíciles.
Mujer sosteniendo un telefono con pase de Covid

Aplicaciones Móviles en Puerto Rico

Se agregaron códigos QR para aplicaciones de pago y redes sociales a aplicaciones como Venmo, Cash App, Paypal, Instagram, Snapchat y TikTok para enviar o recibir dinero, o para agregar el perfil de una persona a los contactos de un usuario.
Doctor mostrando un codigo QR en pla pantalla de un telefono

Servicios Médicos Y de Salud

Los encuentros sin contacto son muy importantes, especialmente en la industria médica. El check-in sin contacto y el llenado de formularios médicos se están haciendo de manera más fácil y segura que nunca con la implementación de la tecnología QR.

Viajes, Entretenimiento Y Recreación

Aeropuertos, estaciones de tren, cines, salas de conciertos, estadios deportivos, centros de convenciones, zoológicos, museos y parques temáticos están adoptando la tecnología QR para reemplazar los boletos y pasajes físicos.

Esta tecnología también se utiliza con fines informativos en los que los visitantes pueden escanear el código y conocer más datos o antecedentes sobre el artículo, el animal o el material que se exhibe.

Venta Minorista en Puerto Rico

Después de la restauración, la industria de la confección se ha convertido en el sector que más se adapta a los tiempos a través de la tecnología QR. Las tiendas minoristas ahora ofrecen pagos y devoluciones sin contacto sin cajero a través de códigos QR. Estos códigos también se utilizan en las tiendas para brindar más información sobre los productos al dirigir a los consumidores a las páginas web.
Mujer escaneando un menu digital en la mesa de un restarante

Industria de Alimentos Y Bebidas

Para mantener seguros a los clientes y empleados, los bares, discotecas y restaurantes han aprovechado al máximo la tecnología QR. Los menús reusables y de un solo uso en papel se han convertido en cosa del pasado. Los códigos QR ahora se muestran en las mesas para que los clientes los escaneen con sus teléfonos y vean el menú desde sus propios dispositivos.

Algunas empresas han llevado las prácticas sin contacto y de distanciamiento social un paso más allá y ahora permiten a los invitados ordenar, personalizar sus elecciones y pagar cuando estén listos, todo en sus teléfonos inteligentes.

La tecnología QR ha creado un proceso de comida rápido y fácil para los restaurantes de hoy. Ahora, los restaurantes pueden dejar de retener a los clientes como rehenes mientras esperan la cuenta. Los invitados ahora pueden “cenar y correr” apropiadamente. Este solía ser un concepto aterrador para los propietarios de restaurantes, ya que dine ‘n dash, generalmente se refiere a clientes sospechosos que ordenan, comen y se van antes de que el mesero regrese con la cuenta.

Aunque tal comportamiento suele ser poco común y está reservado para adolescentes rebeldes o delincuentes sociales, la verdad es que a nadie le gusta esperar para pagar y continuar con su día si los meseros tardan demasiado, o no están atentos para traer la factura.

Esto les da a los clientes la percepción no deseada de ser rehenes y la sensación de que la empresa no valora su tiempo.

Soluciones de Pago Con Código Qr de Clover

Clover, un sistema POS muy popular utilizado en la industria de restaurantes, ahora ha adoptado su propia aplicación que aprovecha la tecnología QR para ayudar en los protocolos de restaurantes saludables y seguros.

Con la función Scan to Pay de Clover Dining, el terminal imprimirá la factura con un código QR en la parte inferior, los clientes pueden escanear el código con la cámara de su iPhone y pagar directamente con Apple Pay, donde ya se encuentra la tarjeta de crédito y la información de pago del usuario almacenado. Se recibirá una notificación de pago en el dispositivo Clover, y el cliente podrá irse sin esperar y los meseros podrán atender otras mesas.

Cocinero mostrando un codigo QR en una tarjeta de negocios

Marketing

Los códigos QR brillan más que nunca con la nueva revelación de sus ventajas. Estos códigos también se pueden utilizar en estrategias de marketing. La comodidad sin contacto genera los beneficios ideales en la sociedad actual y futura.

Se espera que los códigos QR sean soluciones de marketing líderes en los próximos años. Aquí hay 4 formas avanzadas en que el marketing ha aprovechado esta tecnología:

  • Dirigir nuevo tráfico a currículums, perfiles de LinkedIn o carteras de trabajo utilizando un código en una tarjeta de presentación o medios impresos para aumentar el interés y las nuevas oportunidades.
  • Dirigir a los clientes a un sitio web utilizando un código en una tarjeta de presentación o medios impresos les brinda a los clientes más información que puede no haber encajado a la perfección en un anuncio impreso.
  • Proporcionar códigos de descuento o cupones sin necesidad de imprimir una gran cantidad de cupones recortables. Ofrecer un cupón para una compra en la tienda o en línea atraerá a más clientes para comprar un producto o servicio. Un estudio de Socratic Technologies descubrió que el 18 % de la generación X y una cuarta parte de los millennials preferirían escanear un código QR para obtener una oferta.
  • Aumentar los seguidores de las redes sociales en Instagram, Facebook, Twitter y TikTok imprimiendo un código en cualquier lugar. Esto permite a los usuarios de redes sociales encontrar fácilmente su cuenta sin tener que navegar por usuarios similares en la barra de búsqueda.

Beneficios de Respuesta Rápida Para Todos

Los códigos QR han creado beneficios invaluables para todos. Con esta tecnología económica y en muchas ocasiones de uso gratuito, se reduce el trabajo manual y se ahorra tiempo. Esto reduce los costos de personal y genera más rotación de huéspedes a lo largo del día, generando más ingresos y una mejor experiencia para el cliente.

¿Existen Desventajas en la Tecnología de Códigos Qr?

Los códigos QR son gratuitos, fáciles de usar y convenientes. Sin embargo, si investigamos un poco, podemos encontrar un par de desventajas en esta tecnología única.

Una de las desventajas más obvias de la tecnología QR es cierta para cualquier avance tecnológico. Puede ser difícil de navegar para las generaciones mayores. Muchos baby boomers y más allá pueden ver estos cuadrados de aspecto loco y rascarse la cabeza. Pero con instrucciones simples, pueden aprenderse fácilmente.

Además, la seguridad QR puede ser una preocupación para algunos. En enero de este año, el FBI advirtió al público sobre posibles actividades delictivas cibernéticas en torno a los códigos QR. Algunos códigos pueden manipularse para llevar a los usuarios a un sitio web malicioso.

Esta redirección tiene como objetivo robar los datos del usuario mediante la instalación de malware en el teléfono inteligente utilizado para navegar al sitio. Sin embargo, estos casos son raros y no deben desviarse de la adaptación de esta tecnología única.

¿Cómo Puedo Crear Un Código Qr?

¡Hacer tu propio código QR es fácil! Hay 7 pasos simples para completar este proceso.

  1. Cree un sitio web designado al que le gustaría dirigir a los usuarios
  2. Seleccione cualquier sitio web generador de códigos QR (Sugerencia: Google QR Code
    Generator y se mostrarán muchos resultados) o una aplicación en su teléfono inteligente.
  3. Ingrese su URL deseada
  4. El código QR generará
  5. Diseñe el aspecto de su código QR
  6. Haga clic en “descargar” (Nota: puede seleccionar el formato .jpeg o el formato .svg (vector))
  7. Usa tu código QR gratis

Resumen Rápido: Un Tipo Diferente de Qr

A medida que nos acercamos a la marca de los tres años de la pandemia de COVID, se ha vuelto innato para el público escanear códigos QR durante todo el día. Estos nuevos métodos de pago están revolucionando nuestro mundo de consumo.

Con los pagos móviles cada vez más populares, el código QR ha generado un nuevo mundo en el que se pueden utilizar estas opciones de pago. Los pagos sin contacto ofrecen nuevos avances que brindan tranquilidad a los consumidores preocupados por limitar el contacto.

En 2010, el código QR ganó gran popularidad con la facilidad de la tecnología de los teléfonos inteligentes. Sin embargo, unos años más tarde, aproximadamente después de 2013, la moda del código QR dejó de estar en contacto con el público, ya que se favoreció la tecnología NFC. Casi una década después, los códigos QR se recuperaron, más grandes que nunca.

A medida que los códigos QR continúan revelando su poderoso valor, es probable que se mantengan a largo plazo con un impulso que probablemente sobreviva a la pandemia.