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noviembre 17, 2022
Los pagos sin contacto son la nueva era de las tendencias de transacciones de consumo. Consiste en realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito a través de una billetera móvil o el chip NFC integrado en una tarjeta de crédito. Sin tener que acercar su dispositivo de pago al lector de tarjetas.
El dueño de la tarjeta deberá tener la información de su tarjeta en su billetera móvil, que está vinculada a su teléfono inteligente con aplicaciones como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Dependiendo del dispositivo móvil, las diferentes «carteras electrónicas» serán más adecuadas para que los diferentes dueños de tarjetas realicen su pago móvil.
Las transacciones sin contacto también se pueden realizar con una tarjeta de crédito física; sin embargo, al igual que una billetera móvil, la tarjeta también debe estar equipada con capacidades NFC y RFID.
La comunicación de campo cercano (NFC) y la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) emiten ondas de radio de un dispositivo equipado a otro a una distancia de corto alcance. Esto se hace mediante la instalación de un pequeño chip dentro de la tarjeta o dispositivo móvil.
Las tarjetas con chips NFC no son el «chip dip» estándar, sino uno que no se puede ver físicamente. La capacidad NFC sería reconocible con un ícono que se parece mucho a un símbolo de Wi-Fi.
En cualquiera de las dos opciones, la tarjeta de crédito física o la aplicación del teléfono inteligente deben abrirse y colocarse sobre el lector de tarjetas, aproximadamente entre una y dos pulgadas. Sin embargo, tenga en cuenta que ambas formas de pago a través de una billetera móvil o tarjetas con capacidad NFC solo pueden tener éxito como sin contacto si el lector de tarjetas o la terminal en una ubicación comercial también está equipada con tecnología sin contacto, incluidas las capacidades NFC y RFID.
¡Con los pagos sin contacto, sus clientes pueden frecuentar su tienda y dejar sus billeteras en casa! La mayoría de los consumidores no frecuentarán una tienda que no ofrezca la opción de pagar con el método «ir a» del dueño de la tarjeta. ¿Cuántas veces has perdido u olvidado tu billetera en algún lugar? ¡Le pasa al mejor de nosotros! Pero rara vez salimos de casa sin nuestros teléfonos móviles. Por lo general, sabemos de inmediato si hemos dejado nuestros teléfonos en el mostrador, nos damos la vuelta, tomamos nuestros teléfonos y continuamos con nuestro día.
Los teléfonos son el dispositivo de comunicación del mundo moderno, con mensajes de texto, llamadas, correo electrónico, motor de búsqueda, reloj, cámara y, ahora, lo más importante, ¡una billetera! Si su cliente deja su billetera en casa, es crucial poder ofrecer más servicios de pago, incluida la opción de pagar con su teléfono inteligente.
Este tipo de práctica comercial de ofrecer soluciones de pago móvil lo diferenciará de su competencia. Si su competidor no ofrece pagos sin contacto o una variedad de opciones de pago, y usted lo hace, por defecto estará creando negocios repetidos y clientes leales. La facilidad y la conveniencia son los números uno para los consumidores de hoy en día y sus estilos de vida activos.
Aunque las transacciones con tarjeta estándar son mucho más rápidas que pagar en efectivo o con cheque, ¡los pagos sin contacto son aún más rápidos! Una transacción típica con una tarjeta con chip o una tarjeta con una banda magnética que se inserta o desliza toma alrededor de 3 segundos para transmitir todos los datos y mostrar la respuesta aprobada o rechazada. ¡Un pago sin contacto o «tocar para pagar» tomará tan solo uno o dos segundos! En el momento en que el dispositivo móvil o la tarjeta habilitada para NFC están fuera del bolsillo de su consumidor y cerca de la terminal, el mensaje de respuesta ya se muestra en la pantalla.
Los rápidos tiempos de transacción con pagos procesados en menos de 2 segundos no solo satisfarán a sus clientes en la caja, sino que también apaciguarán la fila detrás de ellos. Las filas largas y lentas brindan al cliente la oportunidad de reconsiderar su compra. Les da suficiente tiempo para debatir si el precio es correcto, si realmente necesitan el artículo o si su tiempo es más valioso que esperar para realizar la compra. Los clientes obligados a esperar en este tipo de filas pueden terminar devolviendo las cosas o saliendo de la tienda por completo. En última instancia, es posible que incluso encuentren otro comerciante que tenga filas más rápidas para pagar.
Con los pagos sin contacto, garantiza a sus clientes que su tiempo es valioso y también elimina cualquier tiempo de inactividad para que sus consumidores debatan sus compras. Menos tiempo en la caja genera breves tiempos de espera en la fila y anima a los clientes a visitar con más frecuencia, ofreciendo una experiencia que les quitará menos tiempo de su ajetreado día para completar sus compras.
Otro gran beneficio de los pagos sin contacto son las medidas de seguridad adicionales implementadas en comparación con las que se usaban en las tarjetas más antiguas con bandas magnéticas. Con las billeteras móviles, los números de tarjeta completos y la información personal nunca se almacenan.
Además, con los pagos móviles y los nuevos microchips integrados en las tarjetas de crédito habilitadas para NFC, siempre se crea un código único para cada transacción. El código de verificación de la tarjeta (CVV) y la dirección y el nombre del dueño de la tarjeta ya no se transmiten como antes.
Debido a la falta de información personal transmitida y almacenada, y las medidas de seguridad adicionales implementadas con los pagos sin contacto, la actividad fraudulenta no representa una amenaza tan alta como lo fue alguna vez con las generaciones de tarjetas más antiguas y, por lo tanto, como comerciante, también cargar menos responsabilidad.
Los pagos sin contacto seguirán escalando y dominando la industria de pagos en los próximos años. Veamos las siguientes estadísticas de apoyo de estudios recientes:
Hubo un aumento del 150 % en los pagos sin contacto entre 2019 y 2020.
Más del 80% de los consumidores estadounidenses utilizaron pagos sin contacto en 2021.
EE. UU. ahora ocupa el primer lugar en tarjetas sin contacto en comparación con cualquier mercado del mundo.
Se proyecta que el mercado mundial de pagos sin contacto se cuadriplicará para 2026.
El 46% de los consumidores globales han reemplazado su tarjeta de uso más frecuente por una que ofrece servicios sin contacto.
Los nuevos avances continuos en los pagos sin contacto y las opciones de pago para comerciantes serán impulsados en última instancia por las generaciones más jóvenes, cada vez más conocedoras de la tecnología, criadas con productos electrónicos.
Es posible que estas generaciones nunca tengan que volver a tocar el efectivo.
Muy pronto, es posible que estos grupos más jóvenes ni siquiera sepan qué es un billete de un dólar. Nos acercamos rápidamente a una sociedad sin efectivo, cuyo único medio de pago es la moneda digital.
De hecho, el 41% de los consumidores dice que no compraría en una tienda si no ofreciera pagos sin contacto. Y el 57% de los encuestados dijeron que simplemente es más probable que elijan un comerciante que ofrezca pagos sin contacto en el punto de venta.
Por muchas razones, incluidas la higiene y la velocidad, el 73 % de los comerciantes prefieren que sus clientes utilicen un método de pago sin contacto. El mismo porcentaje de pequeñas empresas comparte la creencia de que ofrecer nuevas formas de aceptación de pagos digitales es fundamental para su crecimiento. El 70% de estos comerciantes en los Estados Unidos tienen clientes experimentados que solicitan completar su compra mediante una opción de pago sin contacto. Y al ofrecer más formas de pago, la satisfacción del cliente se dispara.
La razón por la que tantos dueños de tarjetas pueden aumentar la frecuencia con la que eligen utilizar sus métodos de pago sin contacto es el reciente aumento en la disponibilidad de comerciantes que ahora pueden aceptar este tipo de pagos.
En la actualidad, más de la mitad (67 %) de los comerciantes de nuestra economía que aceptan transacciones con tarjeta de crédito también ofrecen opciones sin contacto. Además, para 2024, el 59% de las pequeñas empresas en los EE. UU. planean cambiar al uso exclusivo de pagos digitales. Si su negocio aún no tiene esta capacidad tan buscada, se recomienda urgentemente.
En Electronic Cash Systems (ECS), entendemos que los equipos más antiguos pueden no ser compatibles con esta nueva tecnología. Estamos comprometidos a brindar servicios comerciales de calidad y mantener relaciones continuas y una asociación equitativa con nuestros clientes, empleados y la comunidad empresarial en general. Nuestro objetivo es ser una «ventanilla única» para todas las necesidades de pago y productos.
Como procesador de pagos de «ventanilla única», queremos que sea lo más conveniente posible para que nuestros comerciantes puedan ofrecer soluciones de pago actualizadas a sus consumidores. ¡Ofrecemos terminales de reemplazo gratis a cualquiera de nuestros comerciantes que deseen hacer el cambio! Ahora es más fácil que nunca hacer el cambio y superar a sus competidores en su industria.
Con esto entendemos lo importante que es estar al día con lo último en tecnología. Esto no solo ayudará a mantener su negocio al tanto de las tendencias del mundo actual, sino que también obtendrá la satisfacción de sus consumidores.
Ganar este tipo de confianza de los usuarios de tarjetas lo colocará en la cima de la cadena en su industria y puede clasificarlo más alto que su competencia. Para obtener acceso a todos los beneficios que ofrecen los pagos sin contacto, deberá encontrar un procesador de tarjetas de crédito que pueda confiar a su negocio. Uno que ofrece una amplia variedad de soluciones de pago para su negocio. En Electronic Cash Systems nuestro objetivo es ser los «mejores en su clase», y con eso, nuestros comerciantes se elevarán inherentemente al mismo estándar.
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