14 ventajas de los terminales virtuales en Puerto Rico

14 ventajas de los terminales virtuales

Si su empresa está lista para explorar soluciones de pago flexibles, aprender más sobre los terminales virtuales y sus múltiples beneficios puede aumentar significativamente su potencial de ingresos en Puerto Rico.

Terminal virtual versus terminal físico

Todas las pequeñas empresas son únicas. Operan de acuerdo con necesidades individuales específicas. Sin embargo, ya sea que sea dueño de un restaurante familiar, un centro de atención médica, una pequeña tienda de diseño o una tienda de comercio electrónico, comparte una necesidad común. La capacidad de aceptar fácilmente pagos digitales (tarjeta de débito, tarjeta de crédito y ACH) de manera eficiente y segura.

Los sistemas de punto de venta (POS) y los terminales de pago de mostrador podrían ser la mejor solución para algunas empresas pero puede que no lo sea para otras. Estas soluciones son las más adecuadas para pagos en persona.

Sin embargo, hoy en día muchas pequeñas empresas operan únicamente en línea. Por tanto, los terminales físicos pueden no ser la mejor opción.

Además, algunas empresas pueden operar en persona pero ofrecen a sus clientes la opción de pagar en línea. O incluso configurar pagos recurrentes. En estas situaciones, los terminales virtuales comerciales pueden ser la mejor solución.

Terminales Virtuales para Pequeñas Empresas

Las grandes corporaciones tienen experiencias de transacciones eficientes. Para competir, las pequeñas empresas deben reaccionar rápidamente a las necesidades de sus clientes. Afortunadamente, con los avances modernos, las opciones de procesamiento de pagos para las pequeñas empresas están aumentando. Utilizar terminales virtuales para procesar pagos puede ser una de las soluciones más sencillas.

Echemos un vistazo a los detalles de qué son los terminales virtuales, cómo funcionan, cuáles son sus características y quién puede beneficiarse mejor de su uso.

¿Qué es una Terminal Virtual para Procesamiento de Tarjetas de Crédito?

Una terminal virtual es un software o aplicación que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito directamente desde su computadora. Convierte las computadoras o dispositivos inteligentes de los clientes de los comerciantes en una terminal de pago en línea.

El procesamiento de pagos con tarjeta virtual no requiere equipo adicional, como una terminal física. Además, los comerciantes no tendrán que pagar por su software o aplicación. En pocas palabras, los terminales de pago virtuales son una plataforma de pago basada en web sin complicaciones. Permitir a los comerciantes aceptar fácilmente pagos en línea.

Los comerciantes y clientes pueden completar una transacción en cualquier lugar y en cualquier momento. Siempre que tengan:

  • una conexión a internet
  • un navegador web
  • una cuenta mercantil a través de un proveedor de servicios comerciales
  • una pasarela de pago

¿Pueden los terminales virtuales procesar ACH en Puerto Rico?

los terminales virtuales son una gran solución para el procesamiento ACH. En lugar de cobrar cheques en papel por correo o en persona, los comerciantes pueden utilizar su servicio de terminal virtual para recopilar información de cuenta bancaria y de ruta.

Es un proceso rápido y sencillo. Uno que acumulará menos tarifas de procesamiento de pagos en comparación con las transacciones con tarjeta de crédito. Especialmente transacciones sin tarjeta presente.

Tarjeta presente vs. Transacciones en terminal virtual sin tarjeta presente

Los terminales de pago físicos generalmente facilitan las transacciones con tarjeta presente. Mientras que un lector virtual puede completar transacciones sin tarjeta presente. Esto significa que las tarjetas no se sumergen, deslizan ni tocan para procesar un pago. Un comerciante o cliente simplemente ingresa la información de su tarjeta en la pantalla de pago.

Tenga en cuenta que, con el ingreso manual de la tarjeta, la transacción considera que no hay una tarjeta presente incluso si el cliente está presente y tiene su tarjeta encima.

los terminales virtuales permiten a los comerciantes procesar pagos electrónicos. Independientemente de si el dueño de la tarjeta es presencial, por teléfono o en línea. Si un comerciante así lo desea, puede procesar pagos en persona a través de su terminal virtual. Las transacciones con tarjeta presente evitan las mayores tarifas de tarjeta de crédito de su procesador de pagos.

Todo lo que un comerciante tendría que hacer es conectar un lector de tarjetas físico a su computadora con un USB. Luego, el comerciante puede deslizar, sumergir o tocar la tarjeta física y ejecutar el pago a través de su pasarela de pago en línea.

Tarjeta presente vs. Transacciones en terminal virtual sin tarjeta presente

Con cualquier solución de procesamiento de pagos, los comerciantes deben tener una cuenta de comerciante. Lo hacen mediante la solicitud y la aprobación de un proveedor de servicios comerciales.

Los mismos proveedores que suministran terminales físicas y otras soluciones de pago normalmente también ofrecen servicios comerciales de terminales virtuales.

Una vez que un comerciante recibe la aprobación para el procesamiento, deberá configurar sus credenciales de terminal virtual.

Cómo procesar pagos con tarjeta de crédito virtual

A diferencia de aprender a configurar un lector de tarjetas físico, comenzar con un sistema POS virtual es sencillo. A continuación se detallan los pasos que seguirás para procesar pagos digitales en tu terminal virtual:

Abra el navegador de Internet de su computadora, tableta o teléfono inteligente.

  1. Escriba la URL de su pasarela de pago.
  2. Inicie sesión en el panel de la plataforma de pago.
  3. Seleccionar terminal virtual
  4. Seleccione venta o reembolso.
  5. Elija el tipo de pago: crédito, débito o ACH (eCheck).
  6. Introduce la cantidad.
  7. Introduzca el número de tarjeta o cuenta bancaria y el número de ruta en los campos.
  8. Si tiene un lector de tarjetas conectado, puede optar por deslizar, sumergir o tocar la tarjeta y omitir el paso 8.
  9. Agregue cualquier otro detalle requerido: información de facturación, número de pedido, nombre del cliente, dirección, etc.
  10. Haga clic en el botón enviar.
  11. Luego, la información de pago se envía de forma segura a través de la pasarela de pago integrada.
  12. Luego, la pasarela envía la información de pago al procesador de pagos.
  13. El procesador de pagos se comunica con el banco emisor del cliente para validar la tarjeta y los fondos disponibles.
  14. El terminal virtual recibirá entonces la confirmación de la aprobación o rechazo de la tarjeta.

Nota: Las transacciones ACH no son instantáneas. Aunque se haya enviado correctamente, es posible que una ACH no se apruebe. El procesador envía al banco la solicitud de transacción. Luego, el banco responderá unos días después con la aprobación o la información de la transacción devuelta.

Si se aprueba una tarjeta de crédito, el terminal virtual puede tener la opción de enviar una copia del recibo por correo electrónico o mensaje de texto al cliente. Además, un comerciante puede utilizar su impresora POS virtual para imprimir recibos desde su computadora.

¿Quién se beneficia de una cuenta comercial de terminal virtual?

Diferentes tipos de modelos de negocio pueden funcionar mejor con un tipo de terminal de punto de venta que con otro. Por ejemplo, las empresas que tienen una tienda física con ventas en persona, como tiendas minoristas y restaurantes, son más adecuadas para un lector de tarjetas físico.

Por otro lado, a las empresas de comercio electrónico les resultará más conveniente procesar pagos en línea con una terminal virtual de procesamiento de tarjetas de crédito. Además, el hecho de que un comerciante realice una operación en persona no siempre significa que una terminal física sea la mejor opción para ellos.

Los terminales virtuales también pueden ser más adecuados para los comerciantes que ofrecen servicios en persona pero viajan u ofrecen ACH y transferencias de dinero. Además, los establecimientos tradicionales, como los restaurantes, también pueden utilizar terminales virtuales para procesar pedidos por teléfono o en línea.

La versatilidad de los terminales virtuales de tarjetas de crédito beneficia a muchos tipos de operaciones comerciales como:

  1. Creación de pequeñas empresas
  2. Profesionales de impuestos
  3. Abogados
  4. Consultorios médicos
  5. Creativos
  6. Fontaneros/electricistas/manitas
  7. Industria de alimentos y bebidas
  8. Empresas de servicios monetarios
  9. Negocios desde casa
  10. Comerciantes ambulantes
  11. Negocios remotos
  12. Negocios basados en servicios puerta a puerta
  13. Comerciantes independientes
  14. Restaurantes que se hacen cargo de los pedidos telefónicos para recoger o entregar
  15. Cualquier empresa que acepte pagos por teléfono, pagos de comercio electrónico o sitios web, pagos de pedidos por correo o pagos de facturas recurrentes.

Características y beneficios del terminal virtual

Un terminal virtual ofrece más que solo pagos en línea. Hay características y beneficios adicionales que los comerciantes pueden aprovechar para ayudar a administrar su negocio de manera eficiente.

1. Dirija su negocio desde cualquier lugar

Con la flexibilidad de las soluciones de terminales virtuales, los comerciantes pueden administrar sus negocios desde cualquier lugar y cobrar pagos donde quieran. Debido a que los terminales virtuales son un cargo en cualquier punto de venta, convierten cualquier computadora o dispositivo inteligente en un dispositivo de pago. Esto significa que los comerciantes pueden administrar sus negocios en sus hogares, mientras viajan o en una tienda física.

Pueden tener horarios y ubicaciones comerciales flexibles. Y pueden cobrar el pago incluso cuando no están abiertos. Con terminales virtuales, los clientes pueden procesar transacciones en línea por su cuenta. No es necesario que el comerciante esté presente para completar un pago.

2. Informes en línea

Los terminales virtuales ofrecen informes actualizados para todas las transacciones digitales. Dependiendo del proveedor de terminal virtual del comerciante, estos informes pueden ser en tiempo real.

Las herramientas de informes avanzadas permiten a los comerciantes ver y descargar informes. Los comerciantes pueden filtrar estos informes por criterios como rango de fechas, tipo de tarjeta, monto, últimos 4 dígitos de la tarjeta, nombre del dueño de la cuenta y estado de la transacción.

Además, los proveedores pueden ofrecer informes que muestren toda la información de liquidación y lotes del comerciante. Lo que significa que la reconciliación es muy sencilla.

3. Sin configuración complicada

Los terminales virtuales no requieren una configuración complicada para comenzar a procesar. Una vez aprobado por su proveedor de pagos, un comerciante recibe sus credenciales de inicio de sesión de terminal virtual.

Todo lo que el comerciante tendría que hacer es abrir el URL de su terminal virtual en su navegador web, iniciar sesión y comenzar a procesar los pagos.

4. No se requiere hardware

Como solución basada en web, no se necesita hardware adicional ni equipo especial para la función de terminal virtual. La computadora, teléfono inteligente o tableta existente de un comerciante se transforma instantáneamente en un portal de pago. Los comerciantes pueden simplemente ingresar y cargar tarjetas de crédito desde cualquier navegador.

5. Acepte y registre todos los métodos de pago

Los terminales virtuales pueden procesar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transacciones ACH. Pueden completar una venta o un reembolso. Además, si se conecta un lector de tarjetas físico a través de USB, los terminales virtuales pueden procesar transacciones con tarjeta no presente y con tarjeta presente.

Con el terminal físico, los clientes pueden tocar, sumergir o deslizar sus tarjetas. La información de la transacción se informará automáticamente en el portal en línea del comerciante.

Además, los terminales virtuales no solo registran pagos digitales, sino que los comerciantes también pueden registrar transacciones en efectivo, cheques en papel y tarjetas de regalo en sus portales de pago.

6. Cobro de pagos rápido y sencillo

Cuando los comerciantes adoptan terminales virtuales para pagos con tarjeta, pueden cobrar los pagos más rápido. En cambio, las empresas, como los consultorios médicos, que facturan a los pacientes, pueden configurar pagos automáticos recurrentes. Esto elimina la espera de que un cliente envíe un cheque o llame con información de pago.

Para simplificarlo para el cliente, en lugar de llamar al consultorio de su médico para realizar un pago por teléfono, puede iniciar sesión en el terminal virtual de su lado. Los pacientes pueden completar el pago desde la comodidad de su computadora personal o dispositivo inteligente.

7. Solicitar pago por SMS

Con una terminal virtual, los comerciantes pueden solicitar el pago a sus clientes mediante SMS o mensajes de texto. El terminal enviará un enlace seguro dirigiendo al cliente al terminal virtual. Los clientes pueden completar sus pagos en línea de forma privada desde cualquier lugar.

8. Divida cualquier transacción

Los terminales virtuales facilitan la división de pagos. El comerciante puede cobrar sin problemas el total de la transacción mediante diferentes tarjetas, tarjetas de regalo o efectivo. El comerciante simplemente tendría que seleccionar la opción “pago dividido” y seguir las instrucciones en pantalla.

9. Recibos electrónicos

Una vez que una transacción se ha completado con éxito, el comerciante tiene la opción de enviar un correo electrónico, enviar un mensaje de texto o imprimir un recibo para el cliente. La flexibilidad en la forma en que se emite un recibo ayuda a mantener a los clientes organizados y acelera el pago.

Además, los recibos digitales permiten a los comerciantes pedir a los clientes que brinden comentarios sobre su experiencia.

10. Configurar pagos recurrentes

Para los comerciantes que tienen clientes habituales, configurar pagos recurrentes automáticos proporciona grandes beneficios para ambas partes, el comerciante y sus clientes. Con una tarjeta almacenada de forma segura en línea, el terminal virtual cobra automáticamente a los clientes cuando vence el pago.

Al diseñar un plan de pago que funcione para ambas partes, los pagos se realizan automáticamente a tiempo en cada ciclo. Esto le ahorrará tiempo al comerciante. Reducir la cantidad de entrada manual necesaria para procesar pagos mensuales.

Además, ofrecerá comodidad y flexibilidad a los clientes. En consecuencia aumentando el flujo de caja y mejorando la fidelidad de los clientes.

Muchos terminales virtuales ofrecen soluciones automáticas de pago de facturas recurrentes. Sin embargo, no todos los proveedores tienen esta característica. Asegúrese de investigar qué proveedores de servicios comerciales ofrecen esta funcionalidad si su empresa la requiere.

11. Gestión de relaciones con el cliente

Muchos terminales virtuales disponen de un apartado para la gestión de clientes. Donde los comerciantes pueden crear perfiles de clientes, ver el historial de compras y agregar notas adicionales. Esta característica creará mejores relaciones con los clientes. Ayudar a los comerciantes a conocer a sus clientes a un nivel más eficaz y personal.

12. Cifrado seguro y tokenización

Es importante proteger los datos del dueño de su tarjeta. Especialmente con las pautas de cumplimiento de PCI. El diseño de terminales virtuales permite el cifrado de los datos de la tarjeta dentro de su portal en línea durante una transacción.

La tecnología de tokenización también brinda tranquilidad a los comerciantes y dueños de tarjetas al almacenar información de la tarjeta en línea en la bóveda del terminal virtual.

Cuando el terminal virtual recibe los datos de la tarjeta ingresados, la tokenización reemplaza el número de cuenta personal (PAN) con una identificación aleatoria. De esta forma, cifrar y salvaguardar la información sensible. Aunque este token es indescifrable, el procesador de pagos puede utilizarlo para completar transacciones de forma segura.

La tokenización y el cifrado liberan a los comerciantes del riesgo de almacenar datos confidenciales en sus sistemas. Minimizar la responsabilidad de PCI.

13. Compatibilidad del sistema de punto de venta

Ciertos sistemas POS incluyen compatibilidad con terminales virtuales. Esta funcionalidad brinda a los comerciantes la flexibilidad de aceptar pagos incluso cuando están lejos de sus dispositivos POS físicos. Tanto el terminal online como el físico se conectan perfectamente. Por lo tanto, un panel común simple ayuda a los comerciantes a contabilizar y realizar un seguimiento de todos los informes y datos de transacciones.

14. Gestión y seguridad del fraude

Al aceptar transacciones sin tarjeta presente con procesamiento de tarjetas de crédito comerciales virtuales, es importante mantener medidas antifraude adecuadas. Las transacciones sin tarjeta generalmente requieren que los comerciantes se aseguren de que el consumidor que realiza la transacción sea el dueño de la tarjeta y que están en posesión de la tarjeta.

Las herramientas antifraude que proporcionan exclusivamente los terminales virtuales incluyen bóvedas de tarjetas de crédito, autenticación de dos factores (2FA), servicio de verificación de direcciones (AVS) y confirmación del valor de verificación de la tarjeta de crédito (CVV) o del número de identificación de la tarjeta (CID).

Bóvedas de tarjetas de crédito: si un comerciante repite muchos pedidos y facturaciones, un terminal virtual puede proporcionar una bóveda de tarjetas de crédito. Esta bóveda es un espacio seguro dentro del sitio del terminal virtual que cifra y almacena información de la tarjeta. Este beneficio hace posible la facturación automática y la repetición de negocios sin la molestia de sacar una tarjeta para ingresar su información.

Autenticación de dos factores (2FA): 2FA utiliza 2 factores diferentes para confirmar la identidad del dueño de la tarjeta. Es decir, después de ingresar el número de la tarjeta, el dueño de la tarjeta deberá confirmar la transacción en un enlace enviado por mensaje de texto a su teléfono celular o correo electrónico.

Servicio de verificación de dirección (AVS): AVS solicita al cliente que ingrese su dirección de facturación. El sistema lo comparará con lo que tiene registrado el banco emisor de la tarjeta de crédito. Los comerciantes pueden optar por verificar códigos postales o direcciones completas.

Valor de verificación de la tarjeta de crédito (CVV) o número de identificación de la tarjeta (CID): El CVV o CID es el número de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de una tarjeta de crédito. El número de la tarjeta de crédito American Express tiene 4 dígitos en la parte de al frente de la tarjeta. Conservar este número puede ayudar a verificar la legitimidad del dueño de la tarjeta.

Desventajas del procesamiento de tarjetas de crédito en terminal virtual

Los beneficios y las diversas características de los terminales virtuales de tarjetas de crédito son amplios. Sin embargo, las soluciones de procesamiento de terminales virtuales no satisfarán todas las necesidades de las empresas. Es importante comparar las soluciones que ofrecen los terminales virtuales y las que no, para determinar si es la mejor opción para ti.

Entrada manual de tarjeta

Los terminales virtuales no disponen de lector de tarjetas. Por lo tanto, los comerciantes deben ingresar la información de la tarjeta de sus clientes manualmente en sus computadoras o dispositivos inteligentes para procesar el pago. Si tiene un negocio con un gran volumen de boletos únicos cada día, entonces un terminal virtual puede no ser una solución que funcione para su negocio.

Tenga en cuenta que los terminales virtuales están diseñados para almacenar información de tarjetas en bóvedas. Entonces, si tiende a tener muchos clientes habituales, un terminal virtual aún puede funcionar para usted. Podría ser un complemento. Sin embargo, es posible que desees considerar también optar por un lector de tarjetas para obtener la mejor funcionalidad comercial.

Tarifas más altas por tarjeta no presente

Dependiendo del modelo de tarifa de tarjeta que utilice su procesador de pagos, es posible que le cobren tarifas más altas en transacciones sin tarjeta presente. Esto es para cubrir el riesgo asociado con este tipo de transacciones.

Las transacciones con tarjeta no presente ingresadas manualmente tienden a tener una tasa de fraude y contracargo más alta. Esto se debe a que el dueño de la tarjeta normalmente no está frente al comerciante. Lo que significa que la identificación y las firmas no se pueden verificar.

La mejor manera de mantener los costos al mínimo al utilizar un terminal virtual para transacciones CNP es asegurarse de ingresar toda la información del dueño de la tarjeta. Algunos campos no son obligatorios, como la dirección completa del dueño de la tarjeta. Sin embargo, ingresar la información de campo completa ayudará mejor a los comerciantes con su protección contra el fraude y el éxito de sus disputas.

¿Por qué debería adquirir un terminal virtual?

Los beneficios que ofrecen los terminales virtuales son enormes. Y después de digerir la comparación de los beneficios del terminal virtual con sus desventajas, es posible que comprenda mejor lo que un terminal virtual puede hacer por usted.

Sin embargo, ya sea que utilice uno como método de pago principal con tarjeta de crédito o no, puede resultar beneficioso complementar sus opciones de soluciones de pago. Tener más de una opción para aceptar pagos digitales ofrece a las pequeñas empresas la flexibilidad de cambiar, crecer y evolucionar junto con la economía.

Como hemos visto en los últimos años, nunca sabemos cómo cambiará el mercado mundial. Especialmente con la temporada que vivimos con el Covid-19. Situaciones como estas pueden significar que las empresas deben cambiar rápidamente su forma de funcionar y aceptar pagos. Los pagos con tarjeta no presente pueden ser una solución que evite que los comerciantes pierdan negocios en tiempos difíciles.

¿Funcionan los terminales virtuales en Mac y PC con Windows?

Los terminales virtuales funcionan tanto en sistemas de PC Mac como Windows, así como en cualquier marca de teléfono inteligente. Esto se debe a que los terminales virtuales se basan en un navegador. Es simplemente un sistema POS digital que procesa tarjetas de crédito en línea. Todo lo que necesitas es un dispositivo que se conecte a Internet.

¿Cuál es el costo de una terminal virtual?

Muchos proveedores de servicios comerciales incluyen funciones de solución de terminal virtual dentro de su plan básico. Comuníquese con su proveedor de pagos o con los proveedores que está considerando para ver si este es un beneficio que puede aprovechar sin costo adicional.

Sin embargo, el costo real del procesamiento de pagos vendrá de una variedad de factores. Esto incluye su proveedor, plan de tarifas, volumen de transacciones y cualquier solución de pago adicional en la que se registre.

Si bien estos factores varían, la mayoría de las tarifas del procesador de pagos para terminales virtuales funcionan de manera similar. Por lo general, hay un porcentaje que un comerciante

pagará a su procesador por cada transacción más una tarifa fija por transacción. Además, algunos procesadores de pagos cobrarán una tarifa mensual.

Las tasas medias de procesamiento oscilan entre el 2.9% y el 3.5%. Y las tarifas promedio por transacción oscilan entre 15 ¢ y 30 ¢.

Encontrar el proveedor de terminal virtual adecuado para usted

La mejor empresa de procesamiento de tarjetas de crédito con terminal virtual será diferente para cada comerciante. Cada modelo de negocio tiene diferentes necesidades, presupuestos y prioridades.

Cada proveedor de servicios comerciales tiene diferentes soluciones de pago y estructuras de tarifas. Deberá comparar diferentes proveedores y ver cuál se adapta mejor a las necesidades de su negocio y ofrece el mayor valor.

Al investigar qué proveedor de procesamiento de pagos es mejor para las necesidades de su negocio, puede preguntarse:

¿Necesito también planes de hardware?

Si su modelo de negocio le permite ver a los clientes en persona, es posible que desee tener ambas opciones para aceptar pagos con tarjeta. Un terminal virtual, para aceptar pagos desde cualquier lugar y cuando los dueños de las tarjetas no estén presentes, así como un terminal físico para pagos presenciales. Además, las transacciones con tarjeta presente tendrán tasas de intercambio más bajas. Por lo tanto, un plan combinado de ambos tipos de terminales puede ser una solución que podría ayudarle a ahorrar dinero en tarifas de procesamiento de pagos.

¿Cuál es el monto promedio de mi venta de boletos y transacciones?

Saber cuáles son los montos de sus boletos y sus costos de transacción promedio lo ayudará a analizar mejor los planes de tarifas de las empresas de procesamiento de pagos. Esto te ayudará a determinar cuál se adapta mejor a tu tipo de negocio.

Si tiene muchos boletos, es posible que desee encontrar uno que ofrezca tarifas por transacción más bajas. Incluso si esto viene con una tasa de intercambio más alta, puede ahorrarle más. Hay muchos tipos de estructuras de tarifas comerciales a considerar. Como precios de tarifa plana, intercambio plus y escalonados.

¿Necesito algún extra?

Además de las diferentes estructuras de tarifas, los proveedores de servicios comerciales también ofrecen diferentes soluciones de pago. Si necesita múltiples soluciones que ofrece una empresa y otra no, tendrá una mejor idea de quién se adapta mejor a sus necesidades.

Cómo empezar con un terminal virtual para comerciantes

Para que las pequeñas empresas, las empresas remotas, las empresas itinerantes o las empresas de comercio electrónico acepten tarjetas de crédito, los terminales virtuales pueden ser la mejor respuesta para su solución de procesamiento de pagos.

Si cree que un terminal virtual para el procesamiento de tarjetas de crédito le conviene, ECS estará encantado de ayudarle. Le ayudaremos a determinar todas las soluciones que mejor se adaptarán a sus necesidades comerciales individualizadas.

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