Una parte clave del aprovechamiento del análisis de datos de pagos para impulsar las ventas minoristas es mediante el uso de pagos integrados. La integración es un tema candente en los negocios, y con razón. Al integrar diferentes conjuntos de datos y flujos de datos, las empresas pueden tener una mayor comprensión de sus operaciones.
Los pagos pueden ser el alma de una empresa. Pero los pagos son más que simples ingresos. Representan datos y métricas que son cruciales para la forma en que se gestiona y ejecuta el negocio.
Una empresa inteligente que pueda aprovechar sus datos tiene una gran ventaja cuando se trata de pronosticar y encontrar áreas de mejora. Estos datos también se pueden utilizar para aumentar el servicio al cliente y maximizar las estructuras de precios para aumentar los márgenes de beneficio.
En este artículo, repasaremos los elementos clave de los pagos integrados y cómo funcionan. También repasaremos algunos ejemplos para ayudarle a comprender mejor el tema. Finalmente, explicaremos los beneficios y cómo puede comenzar a implementar pagos integrados para su negocio.
¿Qué son los pagos integrados?
Un pago integrado es esencialmente cuando su sistema de pago se comunica con sus otros sistemas comerciales y comparte datos automáticamente. Es un término amplio que cubre una amplia gama de comunicaciones entre casi cualquier tipo de software empresarial.
Los pagos integrados pueden funcionar tanto con el procesamiento de pagos de comercio electrónico como con el procesamiento de POS o punto de venta.
El objetivo de esta integración es reducir el tiempo perdido al ingresar información manualmente en diferentes sistemas. Lo cual es costoso y propenso a errores. Otro objetivo es crear conjuntos de datos más útiles para la empresa. Que luego se puede extraer para encontrar eficiencias y otras áreas que puedan mejorar las operaciones comerciales o la rentabilidad.
Usemos un ejemplo muy simple de servicios de pago integrados que quizás ya conozca. Una empresa puede conectar su software de procesamiento de pagos a un programa de contabilidad como Quickbooks. Al hacer esto, integran los dos sistemas y ahora los datos del cliente y la información de facturación se ingresan automáticamente en su software Quickbooks tan pronto como se realiza un pago.
No es necesario introducir datos manualmente y no hay lagunas en los datos, datos faltantes o datos desactualizados. Por ejemplo, si los datos aún no se han ingresado manualmente en varios sistemas, los empleados que accedan a esos datos tendrán lagunas.
Es posible que muchas empresas que utilizan hojas de cálculo ya estén familiarizadas con este tipo de lagunas o datos faltantes.
Una plataforma de pago integrada ahorra tiempo y crea datos que se actualizan automáticamente en tiempo real y están siempre actualizados. También ayudan a su empresa a cumplir con PCI, que es otra ventaja que abordaremos más adelante.
Lo anterior fue solo un ejemplo simple y más adelante en este artículo exploramos diferentes ejemplos junto con sus beneficios.
Integración de pagos para empresas de comercio electrónico en Puerto Rico
Otro uso común de las integraciones de pagos es para tiendas online. Ya sea que aloje su propio sitio web para vender productos o utilice una plataforma como Shopify, los pagos integrados pueden facilitar mucho el proceso de aceptar pagos e ingresarlos en su software comercial.
Por ejemplo, la mayoría de las tiendas online utilizan algún tipo de carrito de compras de terceros, como WooCommerce.
Algunos otros son:
- Magento
- Ecwid
- WooCommerce
- Gran comercio
- Volusión
- Carro Zen
Todos estos son carritos de compras fáciles de integrar y le permitirán integrar rápidamente su procesamiento de pagos con su sitio web y otro software.
Muchos de estos carritos de compras no requieren codificación para integrarlos. En cambio, sólo requieren que ingrese la información de su puerta de enlace en la configuración del carrito de compras y luego la conecte con su puerta de enlace.
Su plataforma de pago tendrá un panel de cliente donde podrá iniciar sesión y administrar integraciones.
A partir de ahí, la integración se completa y su sitio web está listo para aceptar el pago. Luego podrá integrar aún más sus pagos como se describe en la sección anterior.
Si necesita una cuenta de comerciante que ofrezca la mayor cantidad de integraciones para su negocio, comuníquese con ECS Payments. Podemos ayudarlo a encontrar la cuenta y la plataforma de pago que ofrezca las integraciones adecuadas para su negocio.
Beneficios de los pagos integrados
Los pagos integrados tienen la capacidad de beneficiar a casi todos los aspectos de las operaciones comerciales. Muchos de estos beneficios se basan en ahorros de costos y análisis de datos mejorados.
Requisitos de mano de obra reducidos
Uno de los beneficios más inmediatos que obtienen las empresas al utilizar pagos integrados es la reducción de los requisitos laborales. Dado que el software ahora transfiere datos entre sistemas, no es necesario ingresar datos manualmente.
Esto significa que sus empleados actuales ya no tienen que dedicar tiempo a la entrada de datos repetitiva y, en cambio, pueden centrarse en tareas más importantes que benefician a la empresa.
La mano de obra es uno de los costos más altos para las empresas y, especialmente hoy en día, los mercados laborales son muy competitivos. Por lo tanto, liberar a sus empleados actuales de la entrada o gestión de datos para trabajar en áreas más importantes es clave para la eficiencia.
Mayor precisión de los datos
La entrada manual de datos es propensa a errores y esos errores a menudo nunca se detectan. Esto puede hacer que los datos sean mucho menos útiles con el tiempo e incluso puede generar problemas contables cuya resolución requiera más trabajo, lo que nuevamente reduce la eficiencia.
Cuando los datos de pago integrados se comparten automáticamente, los datos son 100% precisos en todas las plataformas y sistemas tan pronto como se ingresan. Cada pieza de software obtiene los mismos datos.
Además, si alguna vez hay un error, solo necesita corregir ese error en la fuente y todos los sistemas conectados se actualizarán con la información correcta.
Seguridad
Si procesa pagos, entonces ya es consciente de su responsabilidad en materia de seguridad en lo que respecta a los datos del cliente y el cumplimiento de PCI. Al igual que con cualquier configuración de seguridad, cuantos más sistemas separados tenga que administrar, mayor será el desafío de seguridad.
Los pagos integrados pueden bloquear los datos en un solo flujo, lo que reduce la posibilidad de una vulneración de diferentes sistemas improvisados y reduce la posibilidad de una vulneración de datos.
Además, muchas soluciones de pago integradas tienen herramientas de seguridad integradas como cifrado y tokenización para ayudar a los comerciantes a seguir cumpliendo con PCI DSS.
Sin integración, el cumplimiento de PCI es más difícil de gestionar para los comerciantes y abre la posibilidad de no cumplir y arriesgarse a sanciones u otras desventajas.
Mayor flujo de caja
Los pagos integrados le ayudan a recibir pagos más rápido al aceptar tarjetas de crédito u otros métodos de pago electrónico. Poder enviar facturas inmediatamente sin la necesidad de pasar por un proceso secundario acelera todo el flujo de trabajo de facturación. Esto significa que su empresa recibe pagos más rápido y mejora el flujo de caja.
Esto es especialmente cierto para ventas de boletos más altos o servicios donde los volúmenes pueden ser bajos. Obtener un cliente potencial para realizar un pago cierra el trato y le permite iniciar los servicios antes.
Experiencia del cliente mejorada
Los datos de las transacciones de pago integradas también se pueden compartir con el software con el que interactúa el cliente. Por ejemplo, si una empresa tiene un portal de clientes que les permite iniciar sesión y ver sus compras o facturas anteriores.
Este tipo de integración se está convirtiendo en la norma esperada entre los consumidores. Esto se aplica tanto a las empresas en línea como a las tradicionales. Los clientes quieren un fácil acceso a su información o facturas. Las integraciones pueden hacer que esto suceda de una manera segura, lo que mejora la satisfacción del cliente.
Optimización de marketing y ventas
Una de las razones por las que las integraciones de pagos se han vuelto tan populares entre las empresas es el hecho de que ayudan a las técnicas de optimización de ventas y marketing. Esto es especialmente cierto cuando las integraciones de pagos se realizan con herramientas de software CRM como Salesforce y otras.
Al aprovechar el poder del software CRM y combinarlo con su información de pago, las empresas pueden obtener mayores conocimientos sobre el comportamiento de sus clientes y otros análisis.
Con la información de pago vinculada a los datos de los clientes, las empresas pueden identificar con mayor precisión métricas como el valor de vida del cliente, así como otras métricas comunes de retención de clientes.
Otra forma en que se puede utilizar la integración de pagos es durante el proceso de venta. Cuando un cliente potencial está en juego y aún está activo, es importante cerrar el trato y recibir el pago lo antes posible. Aquí es donde la integración de pagos con un CRM puede resultar fundamental.
Muchos CRM populares permitirán a los vendedores enviar una factura a un cliente potencial directamente desde el software. Esto permite que el vendedor reciba el pago casi de inmediato y que todos los datos del cliente ya estén completos.
Si está involucrado en ventas, comprende lo importante que puede ser el tiempo cuando se trata de cerrar un trato con un cliente potencial. La integración de pagos optimizada con su CRM permite que el tiempo entre el cierre del trato y la recepción del pago sea lo más corto posible.
Detectar oportunidades en los datos de pago
Una cosa que las empresas inteligentes están haciendo hoy en día es extraer su información y datos de pago para detectar oportunidades para maximizar los ingresos o mejorar la satisfacción y retención del cliente.
Normalmente, estos puntos de datos se distribuyen en varias aplicaciones diferentes y sería necesario combinarlos con hojas de cálculo personalizadas u otras herramientas para intentar extrapolar la información necesaria.
Los pagos integrados combinan sus números de contabilidad y ventas en un solo lugar junto con otras métricas de clientes si utiliza software ERP o CRM.
Un ejemplo es el uso de esta información para determinar qué diferencia a sus clientes que más gastan de sus clientes promedio. Con estos datos, puede detectar áreas como las ventas cruzadas o las ventas adicionales que pueden convertir a los clientes promedio en clientes principales.
¿Cómo funcionan los pagos integrados en Puerto Rico?
Los pagos integrados son una característica de su plataforma de pago. Cuando solicita y recibe una cuenta de comerciante, obtendrá acceso a una plataforma de pago. Esta puerta de enlace es la que maneja el flujo de transacciones desde el cliente hasta el comerciante y luego durante el procesamiento para su aprobación.
Esta puerta de enlace también tendrá una API asociada. Esta API es lo que se comunica con el otro software para crear la integración.
Si bien esto puede parecer bastante complicado, muchas integraciones son en realidad bastante simples y no requieren codificación ni conocimientos de codificación. Todo lo que requieren es que usted ingrese la información de su cuenta y el dominio en las distintas aplicaciones que deben integrarse.
¿Cómo configurar pagos integrados?
Por ejemplo, con la facturación de Salesforce, simplemente agregaría un nuevo sitio remoto. Si estuviera utilizando Authorize.net como puerta de enlace, simplemente ingresaría https://api.authorize.net en el campo de la aplicación.
Si estuviera realizando pruebas, utilizará el dominio sandbox https://apitest.authorize.net. A partir de ahí, simplemente configuraría el nombre de la clase de puerta de enlace, que en este caso sería AuthorizeDotNetAPI.
Otra integración popular es con Quickbooks, el popular software de contabilidad empresarial. Quickbooks funciona a través de aplicaciones compatibles, por lo que es una integración aún más sencilla que Salesforce. Desde el programa, navega hasta el área de “aplicaciones” en el menú de la izquierda.
Desde allí, escriba Authorize.net si esa es su puerta de entrada. Aparecerá la aplicación asociada y podrá hacer clic para instalarla y comenzar la integración.
Authorize.net también tiene una función llamada Sincronización que permite una mayor integración y sincroniza su puerta de enlace y el procesamiento de información con Quickbooks. Puede acceder a esta función desde la interfaz comercial de Authorize.net
En general, puede tener pagos integrados con muchas funciones con el software empresarial más popular y no requiere codificación ni desarrollo. Sin embargo, si su empresa requiere integraciones personalizadas, ahí es donde puede utilizar la API para crear sus propias integraciones.
Si necesita una cuenta de comerciante que aproveche las integraciones más recientes, comuníquese con ECS Payments. Podemos ofrecer soluciones de pago e integración personalizadas que se adaptan perfectamente a su negocio.
Factores a considerar al elegir una solución de pago integrada
Al considerar una solución de pago integrada, todo comienza con su procesador de pagos. Su procesador de pagos puede ayudarle a decidir qué sistemas necesita integrar y qué plataforma y opciones de procesamiento funcionan mejor para sus necesidades.
Algunos de los factores que su procesador considerará son los siguientes:
Requisitos comerciales en Puerto Rico
Esto se refiere al tipo de negocio que ejecuta y a la industria en la que se encuentra. Cada industria tiene diferentes necesidades de procesamiento, lo que significa diferentes necesidades de integración.
Una empresa de ventas tendrá requisitos diferentes a los de una tienda de ropa online. Un procesador experimentado comprende estas diferencias y sabrá qué funciones necesita para ese negocio específico.
También es importante que comuniques qué es lo más importante para tu negocio. Si ya sabe qué sistemas son más críticos para sus pagos, infórmeselo a su procesador para que comprenda exactamente qué integraciones está buscando.
Sus sistemas existentes
Por supuesto, sus sistemas existentes son los que se integrarán, por lo que su procesador querrá saber cuáles son para poder ofrecer soluciones compatibles.
Pueden ser su software de contabilidad, aplicaciones ERP o CRM. También pueden ser cualquier software de carrito de compras o plataforma de compras si su negocio principal es en línea.
Requisitos API
Esto es para integraciones más avanzadas y personalizadas, pero si su empresa necesita desarrollar sus propias integraciones utilizando la API de puerta de enlace, debe mencionarlo con su procesador.
Un procesador de pagos sólido podrá comprender todos sus requisitos técnicos para la API y lo que sus desarrolladores necesitan para construir e implementar rápidamente.
Por ejemplo, si necesita una zona de pruebas para probar su API antes de implementar sus integraciones personalizadas, querrá discutir esto con su procesador de pagos para que pueda ofrecer una puerta de enlace con el mejor entorno de pruebas de zona de pruebas para sus necesidades.
No todas las puertas de enlace permiten el mismo nivel de personalización cuando se trata de desarrollar su API, por lo que esto es extremadamente crítico para quienes buscan desarrollar sus propias integraciones.
Atención al cliente
Esto es fundamental y es lo que separa a los mejores procesadores de pagos del resto. Necesita un procesador que ofrezca su propio soporte al cliente para resolver sus preguntas técnicas. Evite procesadores que descarguen soporte a otras empresas.
Los procesadores de pagos confiables como ECS Payments cuentan con personal de soporte técnico interno listo para atender su llamada y ayudarlo con sus integraciones. Si necesita una solución de pago integrada, comuníquese con ECS Payments para hablar con uno de nuestros expertos que pueda recomendarle las mejores opciones.
Necesidades futuras
No siempre es fácil pronosticar las necesidades futuras de una empresa, pero hay ciertas integraciones que quizás esté planeando pero que no haya implementado. En este caso, querrás asegurarte de tener la capacidad de implementar fácilmente estas integraciones cuando llegue el momento.
Por ejemplo, es posible que usted sea una empresa minorista que solo vende en una tienda minorista, pero desea expandirse y ofrecer una tienda en línea. Si este es el caso, querrás asegurarte de tener las integraciones listas para mover rápidamente tu procesamiento de pagos y tu puerta de enlace a una tienda de comercio electrónico.
Otra posibilidad es si planea agregar un nuevo software, como una solución de contabilidad o CRM. Es importante asegurarse de tener la plataforma de pago adecuada para integrarla en estas herramientas para poder actuar rápidamente al implementar nuevo software.
Uso de pagos integrados con su cuenta de comerciante
Si está buscando una cuenta de comerciante, lo mejor es comenzar con todas las integraciones que necesita de inmediato. De esta manera, a medida que su negocio crezca, ya tendrá todas las herramientas implementadas.
En ECS Payments, ofrecemos a las empresas las cuentas comerciales que necesitan con integraciones completas de plataforma de pago que funcionan con todos los paquetes de software comerciales y de productividad populares.
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