Ningún negocio puede prosperar únicamente con efectivo. Las empresas deben estar equipadas para aceptar tarjetas de débito y crédito. Pero eso significa elegir un procesador de pagos. Visa estima que existen 1,300 procesadores de pagos diferentes en todo el mundo. Con tantas opciones para elegir, ¿cómo decides con quién trabajar? Aquí es donde analizamos por qué las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments podrían ser adecuadas para usted.
Pagos ECS en Puerto Rico: Más que tarjetas de crédito o débito
Una forma es evaluar lo que un procesador de pagos tiene para ofrecer. Hoy en día, un procesador de pagos debería hacer más que venderle un terminal POS para aceptar tarjetas de crédito. El panorama de pagos ha cambiado rápidamente en las últimas dos décadas y continúa evolucionando. El hardware y el software deben estar actualizados para que su empresa pueda mantenerse al día con la competencia.
El procesamiento de pagos en ECS Payments es algo más que el procesamiento de tarjetas de crédito. Ofrecemos una gama completa de servicios comerciales, que incluyen crédito, débito, ACH, cajero automático, banca, préstamos, adelantos de efectivo para comerciantes y captura remota de depósitos. Trabajamos con empresas de todo tipo, incluidos comerciantes que han sido catalogados como de alto riesgo.
En ECS Payments, adaptamos nuestra relación para adaptarla a su negocio y su industria. Automotriz, atención médica, organizaciones sin fines de lucro, comercio minorista, belleza, hotelería, alimentos, bebidas y sector público son solo algunos de los tipos de organizaciones con los que hemos trabajado.
Aquí en ECS, nos enorgullecemos de ser el único procesador de pagos con sede en EE. UU. que ofrece operaciones internas para todos los departamentos: servicio al cliente, soporte técnico y suscripción. No queremos que nuestros clientes tengan que ir a ningún otro lugar para realizar ningún aspecto del servicio comercial.
¿A qué industrias sirve ECS?
Veamos algunas de las industrias con las que trabajan las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments, algunos de los desafíos únicos que enfrentan y algunas de las soluciones que el procesamiento de tarjetas de crédito por parte de ECS puede brindar. Tenga en cuenta que los desafíos específicos que destacamos en cada industria son solo algunos de muchos.
ECS tiene una serie de soluciones de productos y servicios para cada industria, junto con un soporte al cliente estelar en Estados Unidos para ayudar a mantenerlos.
Automotor
Las reparaciones de automóviles son un gasto que toma desprevenidos a la mayoría de los consumidores. Bankrate descubrió que un gasto de 500 dólares endeudaría al 57% de los consumidores. Con cifras como estas, los dueños de talleres de reparación de automóviles pueden preguntarse cómo les pagarán.
ECS tiene una solución para eso, con financiamiento en el punto de venta. Estos préstamos de consumo instantáneos le permitirán pagar de inmediato mientras crean un plan de pago para sus clientes. Es una forma única de financiación de pago por uso, sin tener que pagar a empresas como Klarna, Affirm o Afterpay un oneroso 6% de la venta.
Si su negocio se encuentra en otro ámbito de la industria automotriz, como un concesionario, un taller de cambio de aceite, un proveedor de repuestos o más, ECS tiene la experiencia en la industria para respaldarlo con cualesquiera que sean sus necesidades, incluidos terminales, portales en línea y financiamiento.
Bebida alimenticia
Las soluciones de pago para restaurantes están a la vanguardia de la tecnología financiera minorista. Muchos restaurantes se están alejando del paradigma de recoger plástico al final de la comida. En cambio, los clientes escanean códigos QR para acceder a los menús, realizar pedidos, pagar y recibir propinas. Los enlaces de pago por mensaje de texto o SMS permiten a los clientes llegar, pagar su pedido, recogerlo y conducir a casa.
Nuestras soluciones de software pueden conectar a sus comensales y bebedores a redes de tarjetas de crédito directamente desde sus asientos, taburetes o cabinas. Los dueños de pequeñas empresas como usted pueden aprovechar los beneficios de la nueva tecnología de pago para reducir el fraude y mejorar la eficiencia en el restaurante. Con una tecnología de pago mejorada, le resultará más fácil mantener las mesas en movimiento, lo que significa un mejor servicio al cliente y comensales que regresan.
Cuidado de la salud en Puerto Rico
El panorama de facturación backend de la atención médica es complicado. A veces cobrará el pago de los pacientes y otras veces lo cobrará de las compañías de seguros. Y, a veces, deberá remitir pagos a los pacientes o a las compañías de seguros por pagos excesivos.
La mayoría de los procesadores de tarjetas de crédito no pueden ayudar con las remesas o las EOB. ECS Payments es una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito que puede ayudar a cobrar dinero y devolverlo cuando sea necesario. También podemos ayudar con terminales POS de punto de venta sin contacto para prácticas preocupadas por la salud. Para los consultorios que cobran el pago en persona, los pagos sin contacto pueden enviar un mensaje contundente a sus pacientes de que se toma en serio la salud.
También somos conscientes de que los servicios de atención médica pueden resultar costosos para la mayoría de los pacientes. Pero también es necesario para la mayoría. Es por eso que ofrecemos opciones de financiamiento médico para que usted las implemente en su punto de venta para ayudar mejor a los pacientes a aceptar el tratamiento.
Hospitalidad
La industria hotelera sufre un alto grado de fraude. A veces, este fraude lo inicia un tercero malintencionado, que se aprovecha de la información financiera de un cliente o roba sus puntos de fidelidad.
Pero el 80% de los comerciantes de todos los sectores están viendo un aumento del fraude amistoso. Este tipo de fraude implica que un cliente reserve una habitación, se quede en ella y luego inicie una disputa de devolución de cargo con su banco.
Lamentablemente, las disputas por devolución de cargo suelen favorecer al cliente. Esto es especialmente perjudicial en industrias de alto precio como la hotelería (hoteles, pasajes aéreos, reservas de cruceros). Pero con la tecnología adecuada, puede limitar su exposición a fraudes maliciosos y capturar la documentación adecuada para anular también los intentos de fraude amistoso. ECS Payments está a la vanguardia de las medidas antifraude que pueden proteger su negocio.
Comercio minorista y empresas pequeñas en Puerto Rico
Uno de los mayores problemas que afectan a las pequeñas empresas es la falta de efectivo. La Cámara de Comercio de Estados Unidos recomienda tener a mano entre 3 y 6 meses de gastos operativos. Pero Chase Bank ha descubierto que la mayoría de las empresas en realidad tienen un colchón de 27 días, o alrededor de 12,000 dólares. Una de las grandes ironías de pedir dinero prestado es que puedes obtenerlo cuando no lo necesitas y no cuando lo necesitas.
Problema resuelto con ECS Payments. Podemos ayudar a nuestros clientes minoristas con un adelanto en efectivo para comerciantes. Si sus métodos de pago incluyen ventas con tarjeta de crédito y débito, esta información se puede utilizar para suscribir un tipo especial de adelanto en efectivo.
Este anticipo en efectivo para comerciantes se reembolsa a su derecho a partir de su volumen de ventas. Para emergencias o incluso simplemente para tener reservas, el adelanto en efectivo para comerciantes es una gran herramienta.
Belleza y cuidado personal
El negocio del cuidado personal es uno en el que la experiencia del cliente está a la vanguardia. Y una forma de crear una experiencia positiva para el cliente es a través de programas de recompensas por fidelidad. Sus terminales de punto de venta y plataformas de pago en línea pueden integrarse con programas de puntos y recompensas para atraer clientes a su salón de belleza.
Ya sea que ofrezca servicios con descuento o productos de belleza gratuitos como recompensa, realizar un seguimiento de los puntos con el software es mejor que mediante tarjetas perforadas.
ECS Payments lo tiene cubierto con integraciones como esta, además de otras integraciones de software. Nuestro procesamiento de tarjetas de crédito puede conectarse con software de inventario, facturación y contabilidad, ahorrándole mucho tiempo y/o dinero.
Los días hábiles para los dueños de salones son más ocupados durante la hora del almuerzo, las tardes y los fines de semana. Como estas horas ya consumen tiempo personal en familia, querrás minimizar la cantidad de trabajo adicional que hacemos. ECS puede ayudar a minimizar eso.
Organizaciones sin fines de lucro
Para las organizaciones sin fines de lucro, sabemos que cada centavo cuenta y que las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden afectar las donaciones. Para evitar las tarifas de transacción, las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar los pagos ACH, que se retiran directamente de la cuenta corriente del cliente. Este tipo de pagos también son muy buenos para donaciones recurrentes, que quizás quieras fomentar entre tus donantes.
Las organizaciones sin fines de lucro también son uno de los últimos modelos de negocios que dependen de las ventas puerta a puerta. Los voluntarios (o empleados) que busquen donaciones en persona no pueden llevar consigo terminales POS. ECS puede ayudar a sus representantes de campo con terminales móviles, que facilitan el cobro de pagos sobre la marcha. Ya sea que vayan de puerta en puerta o instalen un stand en una feria o festival local, nuestras soluciones pueden facilitar que su organización sin fines de lucro recolecte donaciones.
Gobierno y servicios públicos en Puerto Rico
Los gobiernos locales necesitan soluciones de procesamiento para todo, desde multas hasta impuestos. Hoy en día, la mayoría de los electores prefieren realizar sus pagos en línea, en lugar de ir a una oficina. Desafortunadamente, las organizaciones gubernamentales tienen reputación entre los ciberdelincuentes por sus defensas débiles y su fácil explotación mediante ransomware.
No es así con el procesamiento de pagos de ECS. Nos asociamos con bancos y compañías de tarjetas para estar a la vanguardia en la detección y prevención del fraude. Utilizando firewalls, cifrado y tokenización, podemos ayudar a su jurisdicción a cobrar pagos de forma segura. Si usted es una empresa de servicios públicos que necesita guardar información de pago para facturas recurrentes, también podemos ayudarlo.
El cumplimiento de PCI dicta las reglas y regulaciones que los bancos emisores quieren que siga su organización. Desafortunadamente, guardar información financiera de forma segura puede suponer un gasto continuo considerable. Los presupuestos locales con una oferta limitada de ingresos pueden ahorrar mucho dinero subcontratando este almacenamiento seguro. Este dinero podrá luego liberarse para el desarrollo comunitario.
Presentamos nuestros productos
Como puede ver, las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments brindan más que soluciones de tarjetas de crédito y débito a nuestros clientes. Profundicemos en algunos de los productos que ofrecemos.
Pagos con tarjeta de crédito y débito en Puerto Rico
Aunque ofrecemos una amplia gama de servicios comerciales, aceptar pagos plásticos es una parte fundamental de su modelo de negocio. Sin embargo, somos diferentes de muchos otros procesadores de pagos, especialmente en las tarifas que cobramos a nuestros clientes.
Tarifas de procesamiento de pagos y estructuras de precios
Analicemos las tarifas y las estructuras de precios que puede encontrar en la industria de pagos.
Precios de tarifa plana en Puerto Rico
Las grandes empresas como Square, Stripe y PayPal tienden a cobrar tarifas fijas. Esto parece simplificar las cosas y generar menos dolores de cabeza. Sin embargo, hay más de lo que parece. El costo real de operar una tarjeta de débito o crédito tiene varias partes: tasación y tasas de intercambio, más el margen de beneficio del procesador de pagos.
Visa, Mastercard, Amex y Discover tienen diferentes tarifas de intercambio. Algunos de ellos incluso cuentan con diferentes redes para tarjetas de débito. Esto significa que no todas las transacciones son realmente iguales en términos de precio. ¿No preferiría pagar el coste real de una transacción, en lugar de incluirlo en una tarifa fija?
Precios diferenciados en Puerto Rico
Algunos procesadores de pagos tienen una estructura de tarifas llamada precios escalonados. En este modelo, cada tipo de tarjeta se clasifica en una de tres categorías: calificada, medianamente calificada y no calificada. La desventaja de esta estructura es que algunas de las transiciones de transacciones más comunes (sin tarjeta presente, como en línea) son las más costosas.
Los precios escalonados son buenos para que los procesadores de pagos mitiguen su riesgo, ya que las transacciones más caras son también las más sujetas a fraude. Y los precios de tarifa fija facilitan que los gigantes agregadores de pagos registren a tantos comerciantes como puedan. Pero la falta de matices en estas estructuras de precios no es buena para usted, el dueño de la empresa.
Precios de Intercambio Plus
La fijación de precios de intercambio plus es a menudo el mejor modelo para los dueños de empresas. En este modelo de negocio, pagará el precio real de ejecutar una transacción, más el margen de beneficio para el procesador de pagos. Aunque el resultado es que cada transacción tiene un costo diferente, no perderá dinero por el relleno de tarifa fija o por pagar a su banco para mitigar su riesgo.
Las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments pueden ofrecer cualquiera de las estructuras de precios anteriores. Pero nuestros expertos representantes de cuentas explorarán sus necesidades y le ayudarán a determinar cuál es la mejor para usted y sus objetivos.
Servicio al Cliente Nacional en Puerto Rico
Alrededor del 66% de las empresas estadounidenses con más de 50 empleados subcontratan, y una de las áreas más comunes para subcontratar es el soporte de IT. Las grandes corporaciones son las mayores defensoras de la subcontratación. Esto significa que casi 7 de cada 10 veces, un procesador de pagos no podrá brindarle soporte técnico nacional.
El servicio de atención al cliente genérico es extremadamente inútil en situaciones de alta presión, como cuando es necesario solucionar un problema en un terminal POS. Si esta ayuda proviene de una ubicación remota, las cosas pueden empeorar. En ECS, nos enorgullecemos de contar con soporte interno en los Estados Unidos. No subcontratamos nuestra asistencia técnica a un tercero, sino que nos ocupamos de ella nosotros mismos.
Pero espera hay más. También ofrecemos visitas en persona para configurar nuevas cuentas y visitas periódicas de mantenimiento. Adoptamos un enfoque muy personalizado en las relaciones con nuestros clientes, algo que no obtendrá con empresas como Square y Stripe.
Integraciones asombrosas
Ya hemos tocado la idea de integraciones al revisar algunas de las industrias que cubrimos. Pero las integraciones contables que ahorran tiempo no son específicas de la industria. Alrededor del 70% de los dueños de pequeñas empresas trabajan más de 40 horas a la semana. Estos dueños de negocios están sacrificando tiempo con familiares o amigos y dedicando pasatiempos personales.
Aunque el 75% de los dueños de pequeñas empresas están contentos con lo que hacen, sin duda muchos de ellos serían aún más felices si el trabajo fuera más fácil. Y de las tareas que requieren más tiempo están cosas como la contabilidad y el inventario. Estas tareas tienden a ser manuales, repetitivas y, francamente… aburridas.
La realidad es que estos procesos son necesarios para mantener su negocio en funcionamiento. Pero ECS puede salvar el día una vez más. Podemos integrar fácilmente nuestras soluciones de procesamiento de pagos con QuickBooks, junto con ERP y CRM.
El inventario, la reserva, la programación y la catalogación se pueden automatizar directamente desde el punto de venta. ¿Qué harás con más tiempo libre?
Préstamos en Puerto Rico
Además de los adelantos en efectivo para comerciantes, tenemos otras soluciones de préstamos comerciales que pueden ayudar a que su negocio se expanda a la siguiente fase. A muchos dueños de empresas les gustaría ampliar sus operaciones. Es posible que quieran abrir una segunda ubicación, una ubicación satélite o comenzar una nueva línea de productos. Pero para ganar dinero, se necesita dinero.
Ahí es donde entra en juego un préstamo comercial. Desafortunadamente, los bancos y los prestamistas tradicionales se han vuelto bastante tacaños desde la Gran Recesión. Puede resultar difícil para una PYME obtener el préstamo que necesita. Aunque la idea de financiar su negocio a través de su procesador de pagos pueda sorprenderle, en ECS lo vemos como otra forma más de servir a nuestros clientes.
Podemos ayudarle cuando nadie más puede
Un número significativo de PYMES se incluyen en la categoría de comerciantes de alto riesgo. Algunos de los espacios comerciales más interesantes, por ejemplo, son inherentemente de alto riesgo. Los suplementos, el CBD, la marihuana, los cigarrillos electrónicos, el marketing multinivel y los servicios basados en suscripción suelen ser sospechosos para los bancos y procesadores de pagos tradicionales.
Esto se debe a que estas empresas están en la cúspide de la legalidad y tienen una recepción variada de un estado a otro. Negocios similares (en ese sentido) incluyen alcohol, venta de armas y entretenimiento para adultos o productos para adultos. ECS Payments tiene experiencia en la prestación de servicios comerciales a las llamadas empresas de alto riesgo.
Pero espera… otras empresas también están sujetas a esta etiqueta. Las empresas con mal crédito, altas devoluciones de cargo o un historial de pagos reciente pueden tener dificultades para asegurar el procesamiento de pagos y los servicios comerciales. En ECS Payments, no tenemos miedo de ayudar a las empresas con soluciones comerciales, incluso si otras empresas no lo hacen.
ACH y captura remota de depósitos en Puerto Rico
Los pagos ACH utilizan la red ACH para transferir dinero de un banco a otro. Dado que estas transferencias utilizan números de cuenta y de ruta, no están sujetas a las interrupciones que pueden ocurrir debido a la pérdida o el robo de tarjetas.
Los pagos ACH son una excelente solución para las empresas que cobran de forma recurrente o facturan periódicamente a sus clientes. ¿Es usted dueño, empresa de servicios públicos o proveedor de servicios basados en la nube? Los pagos de ECS pueden ayudarle a generar su flujo de caja.
De manera similar, ofrecemos captura remota de depósitos. Si su empresa aún cobra cheques en papel, no tendrá que ir al banco (y preocuparse por no perder el cheque mientras tanto). Los cheques en papel también son sorprendentemente costosos de procesar para una empresa.
Puede eliminar todas estas preocupaciones de tiempo y dinero con los servicios de captura remota de depósitos que brindamos. Puede realizar depósitos remotos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, guardar la información del cheque e integrarla en su software de contabilidad.
Soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments en Puerto Rico: Estamos aquí para ayudarlo
La relación con el cliente es ante todo en ECS. Si no nos cree, pregúntele a algunos de nuestros nombres más importantes… como Audi, Toyota, Arco, Hanna ‘s Steakhouse y Classic Industries, sin mencionar los cientos de otras PYMES con las que trabajamos.
Como puede ver en nuestros testimonios, muchos de estos dueños de negocios han trabajado directamente con uno de nuestros administradores de cuentas para crear una solución personalizada y adaptada a su negocio. Estamos seguros de que una vez que nos conozcamos, su testimonio se incluirá entre las reseñas entusiastas de las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de ECS Payments.