WooCommerce es una de las plataformas de compras más populares para quienes buscan iniciar un negocio de comercio electrónico. La plataforma de cuentas comerciales de WooCommerce ofrece muchas herramientas para dueños de negocios que les permiten poner sus tiendas en funcionamiento rápidamente.
Ciertas empresas de alto riesgo han descubierto que WooCommerce es atractivo para configurar su tienda en línea para aceptar clientes rápidamente. Sin embargo, las empresas que intentan utilizar cuentas comerciales de WooCommerce para aceptar pagos de alto riesgo corren el riesgo de perder su cuenta.
No solo eso, incluso los comerciantes de bajo riesgo pueden verse infringiendo ciertas regulaciones de WooCommerce con respecto a los pagos sin siquiera saberlo. Esto puede hacer que también pierdan su cuenta comercial de WooCommerce.
Cuando esto sucede, generalmente ocurre sin previo aviso y las empresas enfrentan una grave amenaza, ya que ahora luchan por encontrar soluciones mientras sus empresas no pueden aceptar pagos de los clientes.
A continuación, explicaremos cómo funcionan las cuentas comerciales de WooCommerce y por qué las personas terminan perdiendo sus cuentas. También ofreceremos soluciones para comerciantes de alto riesgo y otros comerciantes para que puedan tener más control sobre su procesamiento de pagos.
Cómo funcionan las cuentas comerciales de WooCommerce en Puerto Rico
Cuando se crea una tienda en la plataforma WooCommerce, ofrece la oportunidad de utilizar las plataformas de pago de WooCommerce. Lo llaman cuenta mercantil. Al principio, parece una buena solución ya que la plataforma de compras y la cuenta comercial estarían completamente integradas.
Pero existen algunos problemas importantes para las empresas que utilizan las opciones de pago predeterminadas de WooCommerce y estos problemas pueden amenazar sus operaciones y su capacidad para aceptar pagos.
El primer problema es que las cuentas comerciales de WooCommerce son cuentas comerciales agregadas. Esto significa que los comerciantes agrupan todas las transacciones con otras empresas en la plataforma. Los procesadores de pagos de WooCommerce combinan estas cuentas agregadas entre bastidores. La mayoría de los comerciantes ni siquiera son conscientes de esto.
Pero, en esencia, cuando utiliza WooCommerce como su cuenta de comerciante, esencialmente está compartiendo una cuenta de comerciante con todos los demás en la plataforma.
Permite a los procesadores de pagos involucrados con WooCommerce también agrupar su riesgo, lo que actúa como una cobertura. Debido a esto, tienen un proceso de aprobación bastante más rápido. Esto hace que las empresas se sientan seguras de que cuentan con una cuenta comercial en la que pueden confiar.
Pero en realidad, WooCommerce puede auditar su tienda y sus productos en cualquier momento y cerrar su cuenta por cualquier motivo si lo consideran de alto riesgo.
Desventajas de utilizar agregadores de pagos de WooCommerce
Los agregadores de pagos de WooCommerce parecen una excelente opción cuando te registras por primera vez y recibes la aprobación. Pero los problemas comienzan a aparecer poco después, cuando te das cuenta de que no se trata de verdaderas cuentas de comerciante.
Falta de control
El principal problema con el uso de cuentas comerciales agregadas para aceptar tarjetas de crédito es que tiene muy poco control sobre su negocio. Aceptar pagos de clientes a través de diferentes métodos de pago es el alma de su negocio: es la forma en que su negocio gana dinero. No tener control sobre este aspecto crítico de su negocio y crecimiento es casi como dejar que un extraño sea el director financiero de su empresa.
Acuerdos comerciales unilaterales
Otro problema con las cuentas comerciales de WooCommerce es que el acuerdo es increíblemente unilateral. Básicamente, pueden cerrar su cuenta o congelar sus fondos por casi cualquier motivo. Cuando esto sucede, tienes un recurso muy limitado. Básicamente, debe seguir su proceso solo para recuperar sus fondos.
No es un buen momento para estar cuando su cuenta ha sido cerrada y tiene que esperar días para obtener una respuesta y su empresa pierde dinero cada día.
Los fondos se depositan primero en un fondo común
La razón por la que pueden congelar sus fondos es que el dinero de las ventas de sus productos va primero a un fondo común. Luego se distribuye a su cuenta. Desde allí, puedes retirarlos a tu cuenta bancaria comercial. Esta es la razón por la que tienes mucho menos control sobre tu propio dinero, ya que en realidad no lo recibes cuando crees que lo recibes.
En general, esto le da a WooCommerce y su procesador de pagos agregado demasiado control sobre el destino de su negocio, con pocos recursos si cree que se equivocaron al cerrar su cuenta.
La solución para que WooCommerce elimine su cuenta comercial en Puerto Rico
La solución a este problema es bastante sencilla y está disponible para prácticamente todos los comerciantes.
La solución es obtener su propia cuenta comercial personalizada a través de un procesador de pagos como ECS Payments. Estos ofrecen soporte para pagos de WooCommerce con muchos beneficios adicionales para su negocio. La integración también es muy sencilla. Puede lograr la integración con complementos similares al complemento WooCommerce Bank of America o al complemento Authorize.net.
Cuando tiene su propia cuenta de comerciante, ahora tiene control total de su negocio y del procesamiento de pagos. Ya no es necesario compartir una cuenta de comerciante entre miles de otros comerciantes en la plataforma.
Para los comerciantes de alto riesgo, esto es completamente necesario. Sin una cuenta comercial dedicada a alto riesgo, es casi seguro que WooCommerce lo dejará caer si intenta pasar desapercibido. Otras opciones de plataforma convencionales como Paypal Pro o Stripe tampoco funcionarán con productos de alto riesgo.
Una vez que un procesador de pagos lo elimine por vender productos restringidos, le resultará más difícil obtener una nueva cuenta comercial en otro lugar, incluso si hace todo bien.
Beneficia a todas las empresas comenzar con el pie derecho. Elija una cuenta de comerciante dedicada en lugar de un servicio de pago agregado, como los que ofrece WooCommerce y otras plataformas.
Cuenta comercial de alto riesgo de WooCommerce versus cuenta comercial de alto riesgo de ECS en Puerto Rico
Es importante comprender que los servicios comerciales de WooCommerce no son un verdadero procesador de alto riesgo ni un proveedor de cuentas comerciales. Debido a que comparten riesgos, generalmente aceptan la mayoría de las solicitudes de inmediato sin realizar ninguna evaluación real.
Esto significa que cuando los comerciantes no son completamente honestos cuando presentan su solicitud a través de WooCommerce, generalmente son aprobados y comienzan a vender. Sin embargo, WooCommerce eventualmente marcará a estos comerciantes y congelará sus cuentas en poco tiempo.
Esto significa que cualquiera que venda productos de alto riesgo en WooCommerce necesita una verdadera cuenta comercial de alto riesgo como una de ECS Payments.
A continuación se detallan algunos beneficios y diferencias al utilizar ECS Payments.
Su propia cuenta comercial
Cuando utiliza ECS Payments para su cuenta de comerciante de alto riesgo, tiene su propia cuenta. Usted no está agrupado con otros comerciantes y sus fondos nunca se agrupan con otras empresas.
Cuando las transacciones se autorizan y se liquidan, el dinero se deposita en su propia cuenta comercial. Que luego podrás transferir a la cuenta bancaria de tu elección.
Conocimiento de su industria
ECS Payments es líder en procesamiento de alto riesgo y ha trabajado con comerciantes en prácticamente todas las industrias consideradas de alto riesgo por las compañías de tarjetas. Esto significa que saben exactamente cómo asegurar y aprobar su cuenta con la mayor posibilidad de pagar las mejores tarifas y con los mejores términos.
ECS Payments también puede funcionar con su empresa si ha tenido dificultades en el pasado para obtener la aprobación. Debido a nuestras relaciones con varios bancos, podemos encontrar formas de lograr su aprobación.
Los procesadores de pagos agregados como WooCommerce no ofrecen nada parecido a este nivel de servicio personalizado.
Soporte de WooCommerce frente a soporte al cliente de pagos de ECS
La atención al cliente es fundamental cuando se trata del procesamiento de pagos. Los problemas para aceptar pagos significan que su empresa podría estar perdiendo dinero hasta que se resuelva. Cuando tiene su propia cuenta comercial de alto riesgo a través de ECS Payments, tiene acceso a especialistas de soporte internos dedicados que conocen su negocio y su industria.
Con los procesadores de pagos agregados o WooCommerce, no tiene contacto directo para obtener soporte. La mayor parte del soporte se realiza por correo electrónico, lo que puede tardar un día o más en obtener una respuesta. Peor aún, a veces se les pide a los clientes que visiten los foros de WooCommerce para obtener ayuda.
Si dirige un negocio serio, esta falta de apoyo debería ser un factor decisivo.
Tarifas de WooCommerce frente a tarifas de pagos de ECS en Puerto Rico
Lo que es más confuso acerca de los sistemas de pago agregados como WooCommerce es que uno pensaría que con el servicio inferior y su capacidad para agrupar a los comerciantes, las tarifas de transacción serían al menos más bajas.
Pero este no es el caso, las tarifas suelen ser más altas cuando se suma todo. A largo plazo, una empresa como ECS Payments, que se especializa en alto riesgo, puede ofrecer mejores condiciones que las que obtendrá con otras soluciones.
Al trabajar con diferentes bancos y comprender las necesidades de procesamiento de su empresa, ECS Payments trabaja para encontrar las mejores opciones de suscripción con las tarifas más bajas posibles para su situación.
Plataforma WooCommerce frente a plataformas de pagos ECS
La plataforma de pago de alto riesgo de WooCommerce que utiliza es una parte fundamental de todo su flujo de transacciones al procesar pagos. Toda la información es manejada por la plataforma de pago y la cantidad de acceso que tienen los comerciantes a la plataforma les permite tener más opciones de pago.
Con WooCommerce, sólo tienes una opción y es utilizar sus puertas de enlace predeterminadas. Con ECS Payments, obtiene acceso a diferentes plataformas y puede elegir cuál funciona mejor para usted. No solo eso, tiene acceso a varias puertas de enlace que permiten a los comerciantes de alto riesgo.
Dado que no existe una mejor plataforma de pago para WooCommerce, tener la opción entre varias plataformas significa que puede encontrar la opción adecuada para su situación y necesidades de facturación específicas.
Por ejemplo, la combinación de puerta de enlace WooCommerce NMI es popular entre muchos comerciantes de alto riesgo. La puerta de enlace NMI solo está disponible a través de procesadores de pagos como ECS Payments y no directamente a través de WooCommerce.
Más herramientas para su negocio
Con las integraciones de pago predeterminadas de WooCommerce, tienes soluciones de pago limitadas ya que tienen que adaptar lo que ofrecen a todos. Eso significa que no pueden ofrecer soluciones específicas a empresas individuales cuando sea necesario.
Cuando trabaja con un procesador de pagos confiable para proteger su propia cuenta comercial, tiene acceso a todas las herramientas y opciones adicionales que ofrecen para soluciones de pago completas. Cosas como la bóveda de clientes para almacenar los datos de las tarjetas de crédito de los clientes u otras soluciones beneficiosas de pago en línea.
Con su propia cuenta de comerciante, también puede expandirse fácilmente a una tienda minorista y utilizar opciones como Apple Pay u otras tecnologías de pago de POS móvil.
¿Qué considera WooCommerce como alto riesgo?
Como explicamos, WooCommerce no permite la venta de productos de alto riesgo con sus propias soluciones de pago predeterminadas o cuentas comerciales.
Algunos sitios pueden obtener aprobación rápida y comenzar a vender pasando desapercibidos. Pero WooCommerce cerrará estos sitios con bastante rapidez. A veces, esto sucede simplemente porque los comerciantes no saben qué productos son de alto riesgo.
Los productos y servicios de alto riesgo son aquellos que los emisores de tarjetas y los bancos han determinado que tienen una mayor tasa de devoluciones de cargo, fraude y devoluciones. No significa que los productos en sí representen un riesgo de alto riesgo para los clientes. Es simplemente que procesar pagos para esos artículos es un mayor riesgo para los bancos e instituciones involucradas.
A continuación se detallan las industrias más populares que WooCommerce considera de alto riesgo y para las que no procesa.
- Productos de CBD o cannabis
- Productos o servicios para adultos
- Drogas (que pueden incluir cigarrillos electrónicos y vaporizadores)
- Nutracéuticos y nootrópicos.
- Negócios de marketing multinivel (MLM)
- Promoción en redes sociales
- Armas de fuego, incluidas municiones para armas de fuego.
- Juego
- Reparación de crédito
- Tener una cita
- Monedas virtuales
- Servicios de coaching o mentoría
- Artículos falsificados
La lista anterior muestra los productos y servicios de alto riesgo más comunes que WooCommerce prohíbe. Sin embargo, puede haber otros y, debido al acuerdo que las empresas celebran con los pagos de WooCommerce, pueden agregarlos o cambiarlos en cualquier momento y sin previo aviso.
WooCommerce también puede considerarlo de alto riesgo incluso si el producto que vende no está en esta lista si supera ciertos umbrales de devoluciones o contracargos. A menudo no comunican claramente estos umbrales, como lo serían para una verdadera cuenta de comerciante como las que ofrece ECS Payments.
WooCommerce ACH frente a ECS ACH
Es posible que algunas empresas necesiten utilizar pagos ACH. ACH se adapta mejor a ciertos tipos de transacciones. También tiene una estructura de tarifas más baja en algunas situaciones de pago.
WooCommerce ofrece soluciones ACH a través de su lista de proveedores agregados de plataforma de pago WooCommerce. Pero tienen las mismas restricciones e inconvenientes que sus soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito.
Para empezar, no permiten productos ni transacciones de alto riesgo. Entonces, si es un comerciante de alto riesgo, puede experimentar el cierre de su cuenta de comerciante o fondos
congelados al utilizar los servicios ACH de WooCommerce.
Si es un comerciante de bajo riesgo, aún puede utilizar los servicios ACH de WooCommerce. No debería tener problemas importantes si sigue todas sus pautas. Sin embargo, seguirás estando a merced de WooCommerce o Stripe y cualquier cambio que realicen en sus políticas puede afectar inmediatamente a tu negocio.
Si actualmente está procesando pagos ACH a través de WooCommerce o uno de sus proveedores asociados, considere pasar a su propia cuenta de comerciante. El cambio será perfecto para sus clientes y usted preparará su negocio para que sea mucho más independiente en el futuro.
Esto es especialmente cierto a medida que su negocio crece. Básicamente, pones todos tus huevos en una sola canasta cuando te vinculas a un ecosistema de pago integrado como WooCommerce y Stripe. Cuando funciona, todo parece estar bien. Pero si alguna vez surge un problema, su negocio puede estar en peligro y quedarse con pocas opciones para continuar aceptando pagos rápidamente.
WooCommerce ha eliminado su cuenta de comerciante ¿y ahora qué?
Desafortunadamente, muchos comerciantes no investigan estos temas hasta que ya ha surgido un problema con un servicio de pago agregado. En la mayoría de los casos, WooCommerce o Stripe envían a un comerciante un aviso informándole que ha violado ciertas políticas y que ahora se ha detenido su capacidad para procesar pagos.
A continuación se detallan los pasos que puede seguir si WooCommerce canceló su cuenta de comerciante o prohibió su tienda WooCommerce.
Sigue sus instrucciones
No es probable, pero es posible que puedas restablecer tu cuenta. Por lo general, cuando se cancela una cuenta, los comerciantes tienen pocos recursos. El proceso también puede tardar más de lo que la empresa puede tardar si no acepta pagos. Por ejemplo, si el proceso lleva varias semanas, es posible que para entonces ya estés fuera del negocio porque no puedes ganar dinero.
Lea atentamente la notificación para ver si se ofrece una solución rápida. De lo contrario, debe continuar y obtener su propia cuenta comercial de alto riesgo a través de un procesador de pagos confiable.
Recopile la información de su empresa
Deberá solicitar un procesador de pagos para su cuenta de comerciante. Para que el proceso sea lo más rápido posible, querrá tener a mano toda la información sobre su negocio para acelerar el proceso.
Por ejemplo, aspectos como los volúmenes de procesamiento mensuales y los montos de los tickets serán algo que su nuevo proveedor de pagos querrá saber. Así es cómo evalúan su riesgo y aseguran su suscripción.
También necesitará su cuenta bancaria e información para que pueda verificarse durante el proceso de solicitud.
Al tener todo esto listo, realmente puedes acelerar el proceso de solicitud y reducir el tiempo antes de poder aceptar pagos nuevamente.
Elija y solicite un procesador de pagos en Puerto Rico
Querrá asegurarse de seleccionar un procesador de pagos confiable con años de experiencia en industrias de alto riesgo, así como en el propio WooCommerce. ECS Payments ha estado ayudando a los comerciantes de todo el país a proteger cuentas comerciales de alto riesgo incluso después de que WooCommerce u otros proveedores las hayan descartado. Trabajan con diferentes bancos y pueden suscribir cuentas de alto riesgo en tan solo unos días.
ECS Payments también ofrece acceso a varias plataformas de pago diferentes. Esto significa que con su nueva cuenta de comerciante, probablemente tendrá funciones mejoradas con respecto a su cuenta anterior de WooCommerce. Estas funciones pueden ahorrarle tiempo y dinero al procesar pagos y también pueden ayudarle a mejorar la satisfacción del cliente.
Integración de una cuenta comercial de WooCommerce frente a una cuenta comercial de pago ECS
Muchos comerciantes piensan que cambiar de cuenta comercial cuando utilizan WooCommerce alterará su negocio y será un desafío técnico. Sin embargo, esto no podría estar más lejos de la verdad.
Cambiar a su propia cuenta de comerciante, como con ECS Payments, es fácil y no requiere conocimientos técnicos ni de codificación.
Una vez que haya asegurado su cuenta de comerciante con ECS Payments, simplemente use un complemento de WooCommerce para integrarla en su tienda. Si ya utiliza WooCommerce, ya está familiarizado con los complementos o extensiones que se utilizan en la plataforma. Por ejemplo, el complemento WooCommerce de Bank of America y otras extensiones similares.
Como ejemplo, si decidió utilizar la puerta de enlace de Authorize.net al configurar su nueva cuenta de comerciante, simplemente instale el complemento de carrito de compras de Authorize.net apropiado en WooCommerce.
Desde allí, el complemento solicitará sus claves API. Estos se pueden encontrar fácilmente iniciando sesión en su nueva cuenta de comerciante y en el panel de comerciante de Authorize.net.
En la configuración de la cuenta, puede seleccionar crear nuevas claves de transacción. Simplemente ingrese estas claves y credenciales en el complemento y ahora su tienda de comercio electrónico estará configurada con su nueva puerta de enlace y cuenta de comerciante.
Puede comenzar a aceptar pagos inmediatamente a partir de ese momento. Si tiene algún problema durante este proceso, los especialistas de soporte de ECS Payments pueden guiarlo a través de todo el proceso y solucionar cualquier problema que pueda tener.
¿Qué pasa si no se le permite acceder a la plataforma WooCommerce en Puerto Rico?
Es posible que no solo se haya desactivado su cuenta de comerciante en WooCommerce, sino que ya no se le permita vender en la plataforma alojada, incluso con una nueva cuenta de comerciante.
En este caso, aún puedes usar WooCommerce. La única diferencia es que usted debe alojarlo usted mismo en un proveedor de alojamiento web de su elección.
WooCommerce es un software de código abierto y funciona con WordPress, que también es de código abierto. Esto significa que puede utilizar la versión completa del software de forma gratuita en sus propios servicios de alojamiento, como GoDaddy o cualquier otra empresa de alojamiento popular.
Una vez instalado en su propio servidor, el software funcionará exactamente igual que cuando está alojado en WooCommerce. La configuración de su nueva cuenta de comerciante con ECS Payments se realiza exactamente de la misma manera que antes de usar los complementos.
Entonces, incluso si lo expulsaron de la plataforma WooCommerce y perdió su cuenta comercial agregada con ellos, puede volver a funcionar rápidamente siempre que asegure su propia cuenta comercial de alto riesgo.
Obtenga su propia cuenta comercial de alto riesgo hoy
Si tiene problemas con su cuenta comercial de WooCommerce o necesita vender productos de alto riesgo, es hora de proteger su propia cuenta comercial con ECS Payments.
Somos expertos en la industria de procesamiento de alto riesgo y nuestras relaciones en el espacio de procesamiento nos permiten aprobar cuentas comerciales cuando otros servicios pueden haberlo rechazado.
También ofrecemos atención al cliente líder en la industria y expertos técnicos internos para trabajar con usted en cada paso del camino para que su negocio pueda prosperar en cualquier plataforma que elija.
Comuníquese con ECS Payments para conocer nuestros servicios de alto riesgo y permita que nuestro equipo configure su negocio para el éxito.