Ahora que su negocio funciona como un reloj, está listo para llevar las cosas al siguiente nivel. Con el 2022 en los libros, el nuevo año es el momento perfecto para hacer de la ampliación de su negocio una prioridad. Ahora que la economía estadounidense parece haber escapado por poco de una recesión y la inflación finalmente está disminuyendo, las cosas pintan bien para 2023.
Si usted es como la mayoría de los dueños de negocios, las dos cosas de las que nunca parece tener suficiente son el tiempo y el dinero. Escalar su negocio de la manera correcta podría ser la solución. Para aprovechar la oportunidad, los empresarios pueden tomar una página del libro de los ricos y comenzar a ampliar sus negocios de manera similar.
Crecimiento versus escalamiento
Contrariamente a la creencia popular, hacer crecer y escalar su negocio no es lo mismo. Si bien ambas estrategias pueden tener un objetivo similar (aumentar sus ganancias), utilizan tácticas diferentes para lograrlo.
Hacer crecer un negocio es reforzar su capacidad y operaciones, allanando el camino para mayores ingresos. Sin embargo, con ese crecimiento, una empresa también puede esperar enfrentar costos más altos para mantener este ritmo más sólido.
Escalar significa aumentar los ingresos con flujo de efectivo, pero también lograr mantener bajos los costos de todos los procesos internos. Depende de introducir una mayor eficiencia en el modelo de negocio. También está implementando sistemas y procedimientos que permanecerán vigentes y mantendrán el flujo de ganancias a largo plazo. Recuerde que no son sólo las ventas que realiza, sino también las ventas que puede conservar las que lo acercan a la riqueza que busca.
Si escalar fuera fácil, todos los dueños de empresas lo harían. Se necesita disciplina y un plan de negocios exitoso. Pero si está dispuesto a hacer el trabajo hoy, mañana podría estar en el camino hacia un negocio más exitoso y rentable. Los dueños de empresas adineradas son profesionales a la hora de ampliar sus empresas, así que tomemos algunas lecciones de estrategia de crecimiento de los profesionales.
1. Conozca su final
Los ricos nunca podrían ampliar sus negocios minoristas sin la lealtad de sus clientes. Si bien la lealtad es algo que se ha convertido en una palabra de moda utilizada en los programas de recompensas y las tarjetas de crédito, hay más de lo que parece.
Antes de poder establecer la lealtad del cliente, debe crear la cultura adecuada en su empresa. Esto significa primero lograr la lealtad de los empleados correctamente. Una vez que los empleados estén contentos con su situación, su entusiasmo se extenderá como la pólvora a través de un servicio al cliente memorable para que su empresa se convierta en un lugar que la gente quiera frecuentar.
La comunicación es clave para crear empleados leales. Una vez que haya establecido sus objetivos y misión como empresa, asegúrese de compartirlos con los miembros de su equipo para que se sientan parte de algo más grande que ellos mismos. Sin esta pieza crucial del rompecabezas, la razón por la que eligió convertirse en dueño de un negocio, sólo estará dando vueltas. Identifique sus objetivos, compártelos con su equipo y observe cómo la experiencia del cliente florece y la lealtad hacia su negocio aumenta de forma natural.
2. Mapa empresarial
El orador motivacional Tony Robbins aconseja a los emprendedores tener lo que él llama un mapa empresarial. Este es un plan que examina su negocio desde tres ángulos:
- Roles
- Responsabilidades
- Estándares
No se deje engañar por el término mapa. No se trata sólo de llegar de donde estás a donde quieres estar de una sola vez. Según Robbins, se trata más de introspección.
Un mapa empresarial implica identificar qué funciona en su negocio en relación con los tres temas antes mencionados y qué no. También se trata de darse cuenta de su papel en la comunidad y del impacto que le gustaría tener.
Puede abordar un mapa empresarial de muchas formas, como un diagrama de flujo, un diagrama o el uso de software, por nombrar algunas. Encuentre el enfoque que mejor se adapte a su negocio y luego comience a plantearse las preguntas difíciles sobre qué funciona y qué no.
Nunca pierdas de vista el panorama general en los buenos y malos momentos, lo que te acercará a tus objetivos a largo plazo. Sea receptivo a los comentarios de los empleados sobre cualquier desafío que estén experimentando y esté dispuesto a realizar cambios para mejorar el negocio.
3. Mejore su oferta
Cualquiera que sea el producto final que entregue al público, ya sea un artículo o un servicio, querrá asegurarse de que esté en su mejor momento en las primeras etapas. Una vez que comienza la ampliación, básicamente es demasiado tarde.
Se debe mejorar su producto o servicio antes de cualquier escalamiento comercial porque una vez que la empresa crece y comienza el escalamiento, las cosas se moverán rápido y será difícil frenarlas.
Esté abierto a recibir comentarios de los clientes y abordar cualquier problema hasta que su clientela esté contenta. Con la mirada puesta en la calidad, descubrirá que el negocio funcionará mejor. También estará en una posición más sólida para manejar la ampliación del negocio una vez que comience porque no solo conoce su producto o servicio por dentro y por fuera, sino también lo que espera el cliente.
4. Talento clave en Puerto Rico
Como dueño de un negocio, probablemente ya sepa cómo delegar. Sin embargo, esta es una habilidad que necesitará una vez que su negocio comience a escalar. Para hacer crecer una empresa de servicios, es fundamental que sea selectivo con respecto al talento que aporta a su equipo, especialmente en las empresas de servicios. Centrándose no sólo en las habilidades que aportan sino también en su carácter.
Necesitará depender de su equipo más que nunca cuando las ventas estén en auge. Delegar será más importante que nunca hasta el punto de que tu negocio funcione igual estés o no físicamente presente.
Además de su personal, también debe centrarse en las oportunidades de establecer contactos. Esto significa contratar únicamente proveedores externos en los que usted confíe, incluyendo vendedores/proveedores y proveedores de servicios. Estas personas serán parte de la historia de escalamiento de su empresa.
Como dueño de una pequeña empresa, tiene la oportunidad de crear relaciones más estrechas con partes externas, lo que puede beneficiarle. Si puede generar seguidores entre ellos, estará creando una mayor lealtad a la marca en el proceso que probablemente lo seguirá a lo largo del ciclo de escalamiento.
5. Conocimiento de la marca
Los ricos amplían sus negocios de una manera que los distingue de la competencia. Su oferta a los clientes es única en comparación con cualquier otra cosa que se ofrezca en el mercado. Para comprender su posición e influencia en la comunidad, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la posición de su negocio frente a la competencia?
- ¿Qué diferencia a su producto o servicio?
- ¿Qué tiene de especial?
- ¿Cuáles son tus mayores debilidades y tus mayores fortalezas?
- Por último, pero no menos importante, ¿cómo está revolucionando la industria en la que opera?
Incluso si no puedes responder todas estas preguntas hoy, eso te ayudará a pensar en la dirección correcta. Manténgase ágil y realice rápidamente cualquier cambio a lo largo del camino que le ayudará a alcanzar su objetivo de escalar su negocio como los ricos. Al responder las preguntas anteriores, es posible que deba tomar algunas decisiones difíciles en el camino hacia la ampliación de su negocio a su potencial pero al final vale la pena.
Tu marca no es sólo la cara del negocio sino también su reputación. Marcará la pauta para todo, desde la cultura de la empresa hasta la clientela y las nuevas contrataciones. Su marca también impulsará sus esfuerzos de marketing y ventas, por lo que no se puede subestimar su importancia.
6. Bienvenida a la innovación
Lo último que desea es que su negocio se quede estancado. Esto significa que es posible que deba ampliar sus límites y mantener la mente abierta a la innovación tecnológica. Esto podría adoptar la forma de automatización o descentralización, por nombrar un par de segmentos del mercado.
Tecnologías como la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) podrían ayudar a automatizar algunas de las funciones relevantes para su negocio en línea. Estas tecnologías están diseñadas para hacer que su negocio sea más eficiente y requieran menos mano de obra de la que necesitaría para completar ciertas tareas manualmente.
Mientras tanto, aunque el blockchain y la descentralización son conceptos emergentes, son famosos por características como la reducción de costos y la aceleración de los pagos. O podrías lanzar una aplicación donde puedas interactuar más directamente con tus clientes.
No es necesario realizar cambios importantes en el frente tecnológico ni innovar sólo para impresionar. La idea es seleccionar una nueva tecnología que respalde sus planes de escalamiento, cualquiera que sea. Cualquier innovación que integre seguramente será de gran ayuda para sus clientes, su personal y su marca en general y, en última instancia, ayudará a que su negocio gane escala.
Conclusión
Ahora que conoce algunas de las formas en que los ricos y exitosos construyen sus negocios a escala, puede integrar los conceptos que mejor funcionen para usted. La ampliación no ocurre de la noche a la mañana. Es un viaje que podría allanar el camino hacia el éxito de por vida. Tendrá que realizar algunas inversiones a lo largo del camino para escalar su negocio. Pero esas inversiones deberían dar sus frutos con creces una vez que vea los resultados en los ingresos y en los resultados de su negocio.
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