En el primer trimestre de 2022, Apple, Visa, Discover y otros importantes actores de la industria de pagos comenzaron a comercializar fuertemente la innovación más reciente para la tecnología de pagos. Los pagos de toque a móvil están configurados para revolucionar el ecosistema de la industria de pagos.
Tap-to-mobile mejorará y complementará el conjunto de soluciones de pago que los proveedores de pago y los desarrolladores de aplicaciones ofrecen a sus comerciantes. Esta nueva tecnología de pago permitirá a los comerciantes aceptar sin problemas pagos sin contacto directamente en sus teléfonos móviles o tabletas comerciales. Ayudándolos a hacer crecer un negocio exitoso y moderno.
Esta nueva capacidad de aceptación de pagos posiblemente cambiará para siempre la forma en que todos los comerciantes aceptan pagos en un futuro cercano. Profundicemos un poco más para explorar esta nueva tecnología. Veremos por qué los comerciantes y los consumidores están tan entusiasmados con su llegada.
La evolución de la tecnología de pago móvil
Con los años, la tecnología continúa desarrollándose. La evolución de la industria de procesamiento de pagos nunca cesa. Con este desarrollo continuo, los consumidores han podido realizar pagos a través de sus teléfonos durante años sin ningún problema. Y los comerciantes también han podido aceptar pagos a través de sus teléfonos.
Entonces, quizás se pregunte, ¿cuál es la diferencia? ¿En qué se diferencia tocar en el móvil de tocar para pagar? ¿En qué se diferencian los pagos móviles de los pagos mediante toque en el móvil?
Consumidores en Puerto Rico que usan sus teléfonos móviles para pagar
Tocar para pagar es otra forma de decir “pagos sin contacto”. Cuando los consumidores colocan su teléfono inteligente o reloj inteligente sobre un lector de tarjetas, en realidad no están tocando físicamente su dispositivo en nada. Simplemente mueven su dispositivo habilitado para NFC sobre otro dispositivo habilitado para NFC durante 1 segundo y la transacción se completa. No hay contacto hecho.
En el pasado, el dispositivo que tomaba el pago habría sido un lector de tarjetas o terminal habilitado para NFC. Sin embargo, con tap-to-mobile, el dispositivo que facilita las transacciones de tap-to-pay es solo el teléfono móvil del comerciante. Por lo tanto, tap-to-pay ha pasado a tap-to-mobile.
Comerciantes en Puerto Rico que aceptan pagos desde su dispositivo móvil
Los comerciantes han podido aceptar pagos sin una terminal física durante años. Entonces, aclaremos un poco por qué el tap-to-mobile es una nueva innovación. En el pasado, para aceptar pagos desde un teléfono inteligente o tableta, los consumidores podían proporcionar información de pago de una de dos maneras:
- A través de una billetera digital de terceros como Paypal o Zelle. Es decir, la cuenta bancaria y el número de ruta de un consumidor emiten una transacción electrónicamente de un dispositivo móvil a otro.
- Deslizar o insertar su tarjeta de crédito en el teléfono móvil de un comerciante a través de un accesorio de lector de tarjeta móvil como:
- Clover Go
- Square Reader
- National Bankcard’s MobilePay
- PayPal 4029USRTAM
- Ingenico G5X
- EPN Pro
- MagTek iDynamo
- ID Tech UniMag
Independientemente, nunca hubo una forma de que un comerciante simplemente abriera su teléfono, iniciara una aplicación y aceptara un pago con tarjeta de crédito sin contacto sobre la marcha, sin equipo adicional. La eficiencia perfecta es lo que hace que la tecnología de pago toque a móvil sea tan avanzada.
¿Qué es el pago Tap-To-Mobile?
Los pagos sin contacto son un favorito mundial cuando se trata de la comodidad de las transacciones. Los pagos sin contacto son rápidos y fáciles. Su popularidad ha ido en aumento desde 2020.
Sin embargo, tap-to-mobile lleva las transacciones sin contacto a un nivel completamente nuevo. Es una tecnología de solución de pago diseñada para convertir instantáneamente un teléfono inteligente o incluso una tableta en un dispositivo de punto de venta (POS) sin contacto de un comerciante.
Al tocar la tarjeta sin contacto, el teléfono móvil o el reloj de un cliente en el teléfono inteligente o la tableta de un comerciante, una transacción sin contacto se completa instantáneamente. No se requiere equipo adicional. Una transacción simplemente necesita 2 dispositivos móviles inteligentes habilitados con tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).
El pago tap-to-mobile es nuevo y, por lo tanto, sigue dando a conocer su nombre. Se pueden usar varios nombres para referirse a él:
- Tap-to-mobile
- Tap-to-phone
- Tocar en el móvil
- Toque en el teléfono
No importa cómo lo llames, la idea es la misma. Un consumidor puede “tocar” su tarjeta sin contacto o billetera móvil en el teléfono móvil o dispositivo inteligente de un comerciante para completar el pago.
¿Cómo funciona el pago Tap-To-Mobile en Puerto Rico?
Con los pagos de tocar por teléfono, millones de empresas mejorarán su experiencia de comercio en persona. Pueden ofrecer a sus clientes un pago rápido y seguro, todo con un dispositivo que ya está en el bolsillo de todos.
Para comenzar a usar tap-to-mobile, los microcomerciantes y los propietarios de pequeñas empresas solo necesitan seguir unos pocos pasos:
- Solicite (y sea aprobado) para procesar pagos electrónicos con un procesador de pagos aprobado que ofrezca pagos con toque móvil.
- Descargue la aplicación tap-to-mobile en un teléfono inteligente o dispositivo inteligente comercial. Puede ser un iPhone/iPad de Apple o un teléfono inteligente/tableta Android. La aplicación será específica para el procesador de pagos del comerciante.
- Una vez conectado con un proveedor aprobado, el teléfono recibirá automáticamente sus credenciales de aprovisionamiento tap-to-mobile
- Luego, el comerciante ingresa el monto del pago en la aplicación tap-to-mobile.
- Al finalizar la compra, el comerciante solicitará a su cliente que sostenga su tarjeta sin contacto, teléfono inteligente o reloj inteligente sobre el teléfono inteligente o la tableta del comerciante.
- A través de la tecnología NFC, Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay transmiten de forma segura la información de la tarjeta en la cartera móvil del cliente.
Tocar para pagar funcionará con todas las redes de tarjetas de crédito sin contacto, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. - ¡En un instante, la compra está completa!
- Por último, el comerciante puede enviar al cliente un recibo digital por correo electrónico o mensaje de texto. Si el cliente elige recibir un recibo físico, el comerciante puede imprimir uno usando una impresora externa si tiene una disponible.
¿Quién se beneficia de los pagos Tap-To-Mobile?
Las compañías telefónicas como Apple y Android están trabajando en colaboración con desarrolladores de aplicaciones, plataformas de pago y redes de pago. Su misión es hacer que sea más fácil que nunca para las empresas de todos los tamaños (emprendedores individuales, microcomerciantes, pequeñas empresas y grandes minoristas) aceptar pagos sin contacto sin problemas directamente desde sus teléfonos inteligentes. No se necesita equipo adicional. Todas las empresas, sin importar el tamaño, pueden aprovechar lo último en tecnología de pagos.
Además, existe un mercado para la tecnología de tap-to-mobile, especialmente entre las pequeñas empresas. Los microcomerciantes, pequeñas empresas de 10 empleados o menos, representan alrededor del 40% del producto interno bruto en los Estados Unidos. Desafortunadamente, el 90% de estas pequeñas empresas no acepta pagos digitales de ningún tipo.
Sin embargo, si los pagos con toque telefónico están ampliamente disponibles, sería la forma más práctica de empoderar a estas pequeñas empresas para que acepten fácilmente pagos digitales. El 95 % de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que podrían considerar implementar los pagos con toque móvil. De hecho, el 92% de las pequeñas empresas que solo usan efectivo estuvieron de acuerdo.
¿Cuáles son los beneficios de los pagos Tap-To-Mobile?
Los resultados de la encuesta han establecido los 6 factores principales que influyen en la decisión del propietario de una pequeña empresa de ofrecer pagos con toque telefónico:
Costo de Tap-To-Mobile en Puerto Rico
Los propietarios de pequeñas empresas encuestados coincidieron en que el principal beneficio de los pagos con toque móvil es el compromiso financiero mínimo. Tocar para pagar incluso ahorra costos en tecnología, equipos, mantenimiento y capacitación que antes eran necesarios.
Con el software de tocar para pagar, los costos adicionales de hardware ya no serán una barrera para los propietarios de pequeñas empresas y los microcomerciantes que buscan desarrollar sus negocios. No se necesita equipo adicional. Los comerciantes pueden decir “adiós” a las tarifas de arrendamiento y compra de terminales torpes, accesorios de pago móvil y dispositivos POS grandes.
Las plataformas tap-to-mobile funcionan en teléfonos inteligentes. Estos son dispositivos que la mayoría de la gente ya posee. La aplicación descargada se haría a través del procesador de pagos de apoyo del comerciante en el que la tarifa de la aplicación puede ser mínima o ya estar incluida en sus tarifas de procesamiento.
Además, algunas tecnologías POS y equipos de terminales de pago no son muy fáciles de usar. Se necesita tiempo y recursos del personal de administración para capacitar continuamente a los empleados sobre cómo usar sus dispositivos de pago.
Conveniencia de Tap-To-Mobile
En muchas opiniones, el verdadero ganador de la tecnología tap-on-mobile es su enfoque simplista y su entrega rápida. Tanto para los comerciantes como para sus clientes.
Los comerciantes cuentan con la comodidad de poder llevar su negocio a cualquier lugar. Los pagos móviles de toque y uso permiten a los comerciantes vender sus productos o servicios a cualquier lugar siempre y cuando tengan una conexión celular o Wi-Fi. Estos podrían ser mercados de agricultores, tiendas emergentes, servicios de entrega, “food-trucks”, servicios remotos y en el hogar, y sí, incluso tiendas físicas convencionales.
Para el 80 % de los consumidores que ya utilizan pagos sin contacto, ¡la incorporación de tap-to-mobile en sus transacciones no tendrá ningún efecto en ellos! La comodidad es absoluta. En lugar de grabar su teléfono inteligente o reloj inteligente en una terminal de tarjeta sin contacto, simplemente lo tocarían en un teléfono móvil o tableta.
Demanda en puerto Rico de los clientes de Tap-To-Mobile
Los consumidores muestran interés en los pagos con toque móvil debido a su naturaleza conveniente y rápida. Si bien los clientes no exigen necesariamente una nueva tecnología de pago, el 83 % de los consumidores encuestados dijo que si una empresa la ofreciera, usaría el pago con toque móvil.
De hecho, es más probable que el 85 % de los consumidores opte por comprar en un negocio que ofrezca tecnología de pago con toque telefónico. Con más consumidores que están de acuerdo en buscar conveniencia cuando compran, las actualizaciones continuas en la tecnología de pago de una empresa seguramente ganarán nuevas lealtades.
Superar a sus competidores porque ofrece lo último en tecnología de pago es una razón segura para que cualquier propietario de una pequeña empresa se adapte.
Funciones de seguridad Tap-To-Mobile
La privacidad es fundamental. Con tocar para pagar, los datos de pago de los clientes están protegidos por la misma tecnología que los pagos tradicionales sin contacto. Todas las transacciones tap-to-mobile están protegidas con la misma tecnología de encriptación que ofrecían las tarjetas con chip y las soluciones sin contacto anteriores. Esto significa que las empresas de monederos móviles como Apple o Google no saben quién está haciendo una compra y qué están comprando.
Además, los comerciantes seguirán utilizando un procesador de pagos para aceptar este tipo de transacciones y, por lo tanto, deben cumplir con las reglas de la marca de la tarjeta. Esto incluye mantener el cumplimiento de PCI DSS. De lo contrario, se generarán tarifas elevadas y la posibilidad de cierre de la cuenta de comerciante.
Tendencia al alza hacia la apreciación de la innovación sin contacto en Puerto Rico
Aproximadamente el 70% de las empresas estadounidenses ofrecen soluciones de pago sin contacto. Sin embargo, solo un poco más de la mitad de la población estadounidense (51 %) aprovecha los pagos sin contacto. Esto es mucho más bajo que la adopción global de pago sin contacto del 81%.
Los métodos de pago sin contacto se han adoptado más lentamente en los EE. UU. en comparación con otros mercados como Europa y Canadá. De hecho, el 19% de los estadounidenses solo había realizado un pago sin contacto por primera vez a partir de 2020.
A pesar de la tendencia más lenta hacia la adopción sin contacto en Estados Unidos, casi el 70% de los consumidores que han usado métodos de pago sin contacto dicen que seguirán usándolos para compras futuras después de la pandemia. Esto se debe en gran medida a su factor de conveniencia puro e inevitable.
Los usuarios sin contacto se han echado a perder y esperan que las empresas ofrezcan experiencias transaccionales eficientes y fluidas. Las empresas que opten por seguir adoptando soluciones de pago digitales innovadoras atraerán y mantendrán clientes leales.
Como resultado, la llegada de la tecnología tap-to-phone creará nuevas y emocionantes oportunidades de ingresos para las pequeñas empresas en un panorama de mercado en constante evolución.
Funciones de respaldo
En ocasiones, el sistema de transacciones principal de un comerciante puede dejar de funcionar. Además, los comerciantes pueden trabajar en ubicaciones remotas de vez en cuando. Ser capaz de ofrecer tap-to-mobile para los consumidores en estos casos brinda valiosas funciones de respaldo para mantener las empresas funcionando sin problemas y mantener contentos a los clientes.
Inquietudes con el pago Tap-To-Mobile
Tan emocionante e innovador como puede parecer, como con cualquier tecnología nueva, hay preocupaciones. Tap-to-mobile tiene algunas barreras que podría necesitar superar para convertirse en un método de pago ampliamente aceptado en el futuro. Estas barreras pueden presentarse desde los comerciantes, los consumidores e incluso los límites tecnológicos.
Estos son algunos de los obstáculos más importantes:
Marketing
Con cualquier nueva tecnología, muchas personas podrían no saber de su existencia. Los comerciantes y los consumidores deben ser más conscientes de la innovación más reciente de las soluciones de pago de toque a móvil.
Esto se puede hacer a través de:
- Aumentar las estrategias de marketing de procesadores de pagos, marcas de tarjetas y empresas de teléfonos inteligentes.
- Artículos como este se pueden compartir en línea para proporcionar más información educativa.
- Conversaciones de boca en boca
Crecimiento de pagos sin contacto en Puerto Rico
El mercado estadounidense necesita continuar con su crecimiento en la adopción de pagos sin contacto. Tanto los comerciantes como los consumidores tienen mucho camino por recorrer antes de que nos convirtamos en una sociedad sin efectivo. A continuación se presentan algunas cosas que se deben hacer para continuar con los pagos sin contacto en los EE. UU.
Los consumidores deben sentirse más cómodos con el uso de la tecnología de cartera móvil de sus teléfonos inteligentes y relojes inteligentes para pagar las transacciones.
Los comerciantes deben anunciar mejor sus opciones de pago sin contacto a sus clientes. Esto preparará a los clientes para un futuro pago móvil, toque la opción de teléfono.
Los microcomerciantes necesitan ser educados sobre cómo sentirse cómodos buscando en un procesador de pagos. Necesitan sentirse seguros al pasar de solo efectivo y cheques a aceptar pagos digitales. A partir de ahí, pueden adoptar fácilmente los pagos de tocar por teléfono. No necesitan preocuparse por configurar un montón de equipos de procesamiento de tarjetas costosos e innecesarios. Además, esto tendría que hacerse con un procesador de pagos que ofrezca servicios de toque a móvil.
Más procesadores de pago necesitan incorporar la tecnología Tap-On-Mobile
Actualmente, solo algunos de los proveedores de pago han podido integrar los pagos con toque móvil. Aunque los convierte en grandes competidores en la industria, tiene sus inconvenientes cuando se intenta aumentar el uso global de tap-on-mobile.
Es poco probable que las empresas que ya procesan pagos digitales cambien de proveedor de pagos que ofrecen esta tecnología únicamente para permitir soluciones de tocar en dispositivos móviles. Puede ser más un inconveniente que una conveniencia en este momento.
Siendo realistas, la mayoría de las empresas pueden esperar hasta que su procesador existente lo ofrezca. Si este es el caso, más procesadores de pago deben comenzar a integrar estos servicios. Sin embargo, esto puede ser un proceso largo.
Barreras tecnológicas
Actualmente, los pagos con toque móvil solo están disponibles en dispositivos móviles actualizados más recientemente. Debido a esto, los comerciantes deberán tener modelos más nuevos de teléfonos móviles y tabletas. Por ejemplo, la tecnología tap-to-mobile solo funcionará en dispositivos Android de la generación actual y en un iPhone XS o más nuevo.
Preocupaciones de seguridad y protección
Para evitar la inseguridad, los consumidores deben sentirse cómodos sabiendo que los nuevos pagos con toque móvil son tan seguros como los lectores de tarjetas y terminales dedicados anteriores.
Para las tarjetas de débito con PIN, los consumidores deberán saber que ingresar su PIN es un proceso seguro e higiénico. Algunos pueden sentirse incómodos ingresando la información del PIN en un teléfono celular o tocando el teléfono celular del comerciante para ingresarlo.
Toda nueva tecnología viene con barreras. Estos se deben simplemente al hecho de que el público aún no está informado sobre todas las características de las innovaciones más recientes.
Sin embargo, la realidad es que las funciones de toque para móvil aumentarán una excelente experiencia de punto de venta tanto para los comerciantes como para los consumidores de una manera notable. Este hecho por sí solo probablemente será un incentivo convincente para superar las posibles barreras previstas para el uso generalizado.
El futuro de Tap-To-Mobile en Puerto Rico
Cada vez más consumidores están utilizando tocar para pagar con sus carteras digitales y tarjetas de crédito sin contacto. Como resultado, las soluciones de pago tap-to-mobile brindarán a millones de comerciantes y sus clientes en los EE. UU. una forma segura y sin inconvenientes de aceptar pagos sin contacto. Ofreceran una nueva experiencia de pago utilizando el poder y la comodidad de sus dispositivos móviles.
Los comerciantes que opten por utilizar las últimas innovaciones en tecnología de pago seguramente serán más astutos que su competencia. Crearán más oportunidades comerciales y asegurarán nuevos clientes leales que apreciarán las características modernas y convenientes que se les brindan en un punto de venta.