La salud y la fortaleza de una organización sin fines de lucro están directamente ligadas a la generosidad de sus donantes. Esto significa que para cualquier organización sin fines de lucro, la facilidad del procesamiento de pagos en línea para los donantes sin fines de lucro debería ser un área fundamental de atención.
Si es difícil donar o si una organización sin fines de lucro no tiene todas las opciones de pago a las que los donantes están acostumbrados, puede significar una pérdida de ingresos. O peor aún, la pérdida de un donante importante que de otro modo se habría convertido en un contribuyente habitual.
Gran parte de esto tiene que ver con el procesamiento de pagos y la aceptación de diversas formas de pagos electrónicos para organizaciones sin fines de lucro. Este es un tema común para la mayoría de las empresas con fines de lucro que conocen bien el procesamiento de pagos. Pero las organizaciones sin fines de lucro pueden tener menos conocimientos sobre el aspecto financiero del procesamiento de pagos, especialmente los factores específicos relacionados con las organizaciones sin fines de lucro.
En este artículo, analizaremos los conceptos básicos del procesamiento de pagos para organizaciones sin fines de lucro, las diferentes herramientas disponibles y cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar estas herramientas y conocimientos para aumentar las donaciones y la financiación.
¿Qué es el procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro?
Con 1.5 millones de organizaciones sin fines de lucro sólo en los EE. UU., tiene que haber una manera para que estas organizaciones acepten fondos y donaciones. El procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro es un término general que se refiere a todos los sistemas involucrados en la recaudación de pagos digitales para organizaciones sin fines de lucro en línea. Esto también puede incluir el almacenamiento de la información de facturación del donante con fines de facturación recurrente, si corresponde.
Cada componente de este procesamiento de pagos en línea tiene una tarea específica. Es importante comprender cómo funcionan todos juntos para que su organización sin fines de lucro pueda aprovechar al máximo su solución de procesamiento de pagos.
A continuación se detallan los componentes clave del procesamiento de tarjetas de crédito para organizaciones sin fines de lucro.
Cuenta comercial en Puerto Rico
Una cuenta de comerciante es una cuenta que una organización sin fines de lucro asegurará para aceptar diferentes formas de pagos electrónicos, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cheques electrónicos.
Una cuenta mercantil es diferente de una cuenta bancaria sin fines de lucro para mantener fondos. Cuando recibe una donación a través de su cuenta de comerciante, los fondos se transfieren a su cuenta de comerciante cuando se liquida el pago. Después de eso, puedes transferir los fondos de forma manual o automática a la cuenta bancaria de tu organización sin fines de lucro.
Obtiene su cuenta de comerciante para procesar el pago de donaciones a través de un procesador de pagos.
Procesador de pagos
El procesador de pagos es de quien obtiene su cuenta comercial para el procesamiento de pagos en línea. El procesador de pagos también será su punto de contacto para la mayoría de sus preguntas relacionadas con pagos y asuntos relacionados con su cuenta de comerciante.
Por este motivo, elegir un procesador de pagos suele ser el paso más importante para configurar el procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro. Un procesador de pagos confiable puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a comprender las diferentes herramientas disponibles y cómo implementarlas mejor.
Un procesador de pagos también puede ayudar a determinar su riesgo según la industria en la que se encuentre o el tipo de donaciones que reciba con mayor frecuencia. A partir de ahí, también pueden ofrecer asistencia sobre formas de mitigar estos riesgos y evitar diversas tarifas y devoluciones de cargos relacionados con el fraude que afecta a las organizaciones sin fines de lucro.
Su procesador de pagos también ofrecerá acceso a una plataforma de pago, que veremos a continuación.
Plataforma de pago en Puerto Rico
La plataforma de pago es la red por la que viajan todos tus pagos electrónicos. Pasan de su cliente a través del procesamiento de pagos y finalmente reciben una autorización o una respuesta de rechazo.
Pero la plataforma de pago es más que un simple conducto para transferir de forma segura la información de facturación de los donantes entre bancos. Una plataforma de pago también proporciona valiosas herramientas y servicios para el procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro. Ayudan a aumentar sus donaciones y facilitan la recaudación de esos fondos.
Una plataforma de pago puede ofrecer herramientas como almacenamiento seguro de información del cliente o enlaces de pago integrados personalizados. Explicaremos estas herramientas con mayor detalle en una sección posterior.
Diferentes portales también pueden ofrecer diferentes herramientas. Por lo tanto, es importante poder elegir entre varias puertas de enlace al elegir una cuenta de comerciante o un procesador de pagos.
Los procesadores de pagos como ECS Payments ofrecen varias plataformas para elegir para el procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro. Esta elección también puede ayudarle a asegurarse de encontrar una puerta de enlace que se integre más fácilmente con cualquier software de contabilidad u operaciones existente que ya pueda utilizar.
Banco emisor
El banco emisor es la institución que emite la tarjeta de crédito o débito del donante. El último paso en el proceso de autorización es cuando la plataforma de pago lleva los datos de la transacción al banco emisor. El banco emisor toma la determinación final si hay fondos disponibles y la transacción está autorizada.
Luego, la plataforma de pago le envía esta información a usted, la organización sin fines de lucro. Luego, los fondos se transfieren a su cuenta comercial después de la liquidación, donde podrá retirarlos a su cuenta bancaria.
Marcas de tarjetas de crédito o bancos en Puerto Rico
Esto incluye empresas como Visa, MasterCard y American Express. Estas empresas son marcas de tarjetas de crédito y se diferencian de los bancos emisores.
Las transacciones se mueven a través de estos esquemas y redes de tarjetas de crédito como parte del proceso de autorización y verificación de fraude. Sin embargo, la autorización final la realiza el banco emisor del dueño de la tarjeta, no Visa, MasterCard ni ninguna de las otras compañías de tarjetas.
Ventajas de una cuenta comercial para organizaciones sin fines de lucro
Una cuenta de comerciante sobre la que usted tiene control total permite que una organización sin fines de lucro aproveche muchas opciones de pago. Aumentando el número de donaciones que pueden recibir. También facilita que los donantes realicen esas contribuciones.
Aceptando tarjetas de crédito o débito
Este es el beneficio más obvio de una cuenta de comerciante y es simplemente poder aceptar tarjetas de crédito y débito. Algunas organizaciones sin fines de lucro todavía no aceptan estas formas de pago o pueden aceptarlas a través de servicios de terceros como Paypal. Sin embargo, tener su propia cuenta comercial puede generar tarifas más bajas. Esta mayor parte de la contribución del donante puede destinarse a ayudar a la organización benéfica a realizar su valioso trabajo.
Tener su propia cuenta de comerciante también le brinda mucho más control sobre el procesamiento de sus pagos para maximizar su potencial de ingresos.
Formularios de donación en línea en Puerto Rico
En 2021, los ingresos por donaciones en línea aumentaron exclusivamente un 23%. Una cuenta de comerciante le permitirá integrar su sistema de pago en su sitio web. Permitiendo una mejor recaudación de fondos en línea para su organización benéfica. Esto permitirá a los donantes hacer contribuciones directamente en su página web cuando lo deseen.
Por ejemplo, es común que una noticia local o incluso una noticia nacional incluya organizaciones benéficas u organizaciones sin fines de lucro. La historia a menudo hará referencia al sitio web de la organización sin fines de lucro. Esta puede ser una enorme e inesperada oportunidad de recaudación de fondos para la organización benéfica. Pero solo si tienen la cuenta comercial y la integración del sitio web adecuados para aceptar fácilmente esas donaciones.
La cuenta comercial adecuada a través de un procesador de pagos confiable como ECS Payments puede garantizar que su página web y sus servicios comerciales puedan manejar este tipo de eventos. Para que su organización benéfica reciba las donaciones que se merece.
Vender Mercancía
Muchas organizaciones sin fines de lucro complementan las donaciones con la venta de mercancías. También puede vender estos artículos en línea a través de su cuenta de comerciante. Si lo prefiere, tener su propia cuenta de comerciante con un procesador de pagos dedicado le permitirá tener múltiples ID de comerciante. Es útil si desea separar sus donaciones de las transacciones con su tarjeta de las ventas de mercancías.
Puedes trabajar con el mismo procesador e incluso utilizar la misma plataforma de pago. Pero para algunas organizaciones sin fines de lucro, separar estos dos es algo que podrían hacer con fines contables.
Tener su propia cuenta comercial es necesario para este tipo de flexibilidad. Los procesadores de terceros como Paypal o Square no lo permiten fácilmente.
Membresías recurrentes en Puerto Rico
Otra opción común con muchas organizaciones sin fines de lucro son las donaciones o membresías recurrentes. Con estos, los donantes pueden registrarse para realizar donaciones recurrentes automatizadas. Estos pueden ser a cambio de acceso o beneficios especiales, o simplemente para facilitar las donaciones.
Su cuenta de comerciante junto con su plataforma de pago tienen opciones para respaldar este tipo de facturación recurrente de una manera fácil y segura tanto para el donante como para la organización sin fines de lucro.
Por ejemplo, las plataformas de pago como Authorize.net o NMI tendrán funciones como la actualización automática de la tarjeta. Esto lo que hace es verificar las redes de tarjetas para ver si sus donantes tienen la información de la tarjeta actualizada. Esto podría deberse a que se emitió una nueva tarjeta o a que la tarjeta registrada simplemente expiró.
El actualizador automático de tarjetas verifica esto y actualiza la información de facturación que ya tiene registrada. Esto significa que nunca perderá una donación, incluso si el donante tiene información de cuenta nueva. También significa que el donante nunca tendrá que preocuparse por tener que actualizar su información con su organización, lo que podría provocar que se interrumpan sus donaciones.
Enlaces de pago integrados
Los enlaces de pago integrados son otra característica de varias plataformas. Estos funcionan ofreciendo un enlace URL único que se puede enviar a los donantes como parte de una campaña de correo electrónico u otro esfuerzo de recaudación de fondos.
Estos enlaces de pago integrados conducen directamente a una página de donación personalizada que se puede configurar. Si el donante ha donado anteriormente, se pueden configurar para completar automáticamente la mayor parte de su información de facturación.
Si ya tienen una tarjeta registrada en su organización, es posible que no tengan que ingresar ninguna información para completar la donación.
Estos enlaces de pago integrados son perfectos para campañas de correo electrónico o campañas improvisadas de recaudación de fondos. Aprovechar las noticias o la cobertura de los medios.
Los enlaces de pago integrados también ayudan a una organización a seguir cumpliendo con PCI. Lo que significa cumplir con las pautas de seguridad de la industria de tarjetas de crédito para mantener sistemas de pago seguros. Los enlaces de pago integrados y las páginas de pago alojadas asociadas facilitan el cumplimiento de PCI para organizaciones sin fines de lucro de cualquier tamaño.
Las funciones avanzadas, como los enlaces de pago integrados, solo son posibles cuando su organización tiene su propia cuenta comercial. Uno diseñado específicamente a través de un procesador de pagos dedicado como ECS Payments.
Venta de entradas en Puerto Rico
Muchas organizaciones sin fines de lucro organizan eventos en los que venden entradas como parte del proceso de recaudación de fondos. Una cuenta de comerciante le permite procesar pagos por estos boletos de manera similar a vender mercancías u otros pagos. Esto también permite a la organización sin fines de lucro evitar el uso de servicios de venta de entradas para eventos de terceros o plataformas de procesamiento de donaciones que generalmente cobran tarifas elevadas.
Y una vez más, si tiene la información de los donantes almacenada en su plataforma de pago, comprar estos boletos puede ser aún más fácil para ellos.
El principal beneficio de todas estas herramientas es reducir la fricción para los donantes al realizar pagos. Cuanto más fácil le resulte a una organización sin fines de lucro donar, mayor será la probabilidad de que sus esfuerzos de recaudación de fondos tengan éxito.
Procesamiento de pagos ACH para organizaciones sin fines de lucro
Si bien los cheques pueden ser menos populares que antes para transacciones comerciales, siguen siendo una opción muy popular al realizar donaciones.
Sin embargo, procesar cheques en papel puede resultar bastante caro debido a las tarifas. El procesamiento de pagos que involucra su propia cuenta comercial le permite a su organización sin fines de lucro aceptar pagos ACH (Cámara de compensación automatizada). Se trata de débitos directos de cuentas corrientes.
Si un donante utiliza un cheque en papel, puede optar por convertirlo en un pago ACH para disfrutar de tarifas más bajas. Sin embargo, una organización sin fines de lucro también puede configurar soluciones ACH para aceptar donaciones periódicas. Por lo general, estos tendrán tarifas más bajas que el procesamiento de tarjetas de crédito, especialmente en porcentaje. Por lo tanto, esta es una excelente opción para donaciones recurrentes más grandes y permite que la organización sin fines de lucro pierda menos en tarifas de procesamiento.
En general, agregar opciones ACH a su procesamiento de pagos en línea le permite a su organización sin fines de lucro utilizar otro canal para aceptar pagos. También le permite manejar donaciones más grandes de manera más fácil y asequible. Algunos donantes también simplemente prefieren realizar este tipo de transferencias porque se sienten más cómodos con ellas.
Elegir un procesador de pagos para su organización sin fines de lucro en Puerto Rico
Ya hemos hablado del papel que desempeña un procesador de pagos al solicitar una cuenta comercial.
Hay muchas empresas que ofrecen procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro y elegir la adecuada es un paso fundamental.
A continuación, repasamos las áreas que debe investigar para poder elegir el mejor procesador de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro.
Una cuenta comercial dedicada
Lo más importante es que necesita una cuenta comercial exclusiva sobre la que su organización sin fines de lucro tenga control total. Las soluciones de pago benéfico de terceros, como Paypal o Square, no ofrecen a las organizaciones sin fines de lucro su propia cuenta comercial. Más bien, se trata de proveedores de pagos agregados. Es decir, básicamente compartes una cuenta de comerciante con otros usuarios.
Estos pueden ser un poco más fáciles de solicitar. Pero se renuncia a tanto control que no es una compensación justa y apenas vale la pena la ligera comodidad. Por lo general, estos no son los mejores servicios de procesamiento de donaciones para organizaciones sin fines de lucro que se pueden utilizar en la mayoría de las situaciones.
Para aprovechar al máximo todas las opciones de procesamiento de pagos disponibles para una organización sin fines de lucro, querrá tener su propia cuenta comercial exclusiva a través de un procesador de pagos como ECS Payments.
Experiencia con procesamiento de pagos en línea para organizaciones sin fines de lucro
Las organizaciones sin fines de lucro tienen requisitos especiales que difieren de los de una empresa minorista que acepta pagos electrónicos. Su procesador de pagos debe comprender estas diferencias para poder ofrecerle las mejores herramientas de recaudación de fondos para su organización.
Un procesador de pagos también trabajará con usted para comprender el tamaño promedio de su donación y los volúmenes de procesamiento mensuales. Conocer esta información puede ayudar a que su organización obtenga los términos y tarifas más adecuados.
Opciones de pago completo en Puerto Rico
También querrá asegurarse de que su procesador de pagos y su cuenta comercial permitan opciones completas de pago de recaudación de fondos para adaptarse a diversas actividades de recaudación de fondos.
Esto incluye los métodos de pago estándar, como las tarjetas de crédito. Además, también desea poder aceptar todas las tarjetas de débito.
ACH o eChecks también son extremadamente importantes para muchas organizaciones sin fines de lucro. Esta es otra opción que deseas confirmar antes de configurar tu cuenta.
Por último, es posible que necesite varios equipos o hardware de punto de venta si recolecta donaciones en el sitio web o en eventos. Esto puede incluir dispositivos de hardware que acepten Apple Pay u otras soluciones de pago móvil.
Asegúrese de que su procesador de pagos ofrezca todas estas alternativas y la capacidad de integrarlas fácilmente en sus flujos de trabajo de pagos.
Esto puede parecer muchas opciones. Pero un procesador de pagos experimentado puede integrarlos e incluirlos fácilmente para su organización sin fines de lucro y maximizar sus opciones de recaudación de fondos.
Servicio al Cliente
Algunos procesadores de pagos y especialmente proveedores de pagos externos o agregados subcontratan gran parte de su servicio al cliente. A menudo, el primer método de contacto es una dirección de correo electrónico. Lo que significa que puede tardar hasta 24 horas en recibir una respuesta.
Confirme que su procesador de pagos utilice su propio personal de soporte interno para responder preguntas.
ECS Payments tiene su propio equipo interno de atención al cliente para ayudar tanto con las integraciones técnicas como con las preguntas relacionadas con los pagos. Esto es imprescindible para que cualquier organización sin fines de lucro se asegure de estar siempre lista para recibir donaciones.
Lo último que desea es que su sistema de pago tenga problemas durante un evento de recaudación de fondos y luego tenga que esperar días para resolverlo por correo electrónico. Al utilizar un procesador de pagos con soporte interno, se puede eliminar este riesgo para que nunca suceda.
Cargos ocultos
Un procesador de pagos debe describir claramente la estructura de tarifas para todo tipo de transacciones. Esto incluye las tarifas mensuales y las tarifas por transacción.
Las tarifas también pueden variar entre diferentes procesadores. Es importante buscar tarifas competitivas. Pero no desea las tarifas más bajas si eso significa una reducción en los servicios u opciones.
Su procesador también debería poder trabajar con usted para encontrar las tarifas más bajas para su industria específica y los volúmenes de procesamiento que tiene. Si es nuevo y aún no ha establecido volúmenes de procesamiento, esta es otra área en la que un procesador de pagos experimentado puede ayudarle.
Probablemente conocerán un rango general para su tipo de organización sin fines de lucro y podrán usarlo para asegurar la suscripción y los mejores términos para su cuenta comercial.
Procesamiento de pagos en línea para su organización sin fines de lucro en Puerto Rico
ECS Payments es líder en procesadores de pagos en persona y en línea y tenemos experiencia en el procesamiento de pagos sin fines de lucro.
Comuníquese con ECS Payments hoy y obtenga más información sobre cómo las últimas tecnologías de pago pueden aumentar su donación y ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos con pagos en línea para su organización sin fines de lucro.