Principales tendencias en pagos de atención médica en Puerto Rico que necesita conocer

Principales tendencias en pagos de atención médica en Puerto Rico que necesita conocer

Antes de analizar las últimas tendencias de pagos, veamos una descripción general amplia de la industria de la salud. En total, la industria médica mundial está valorada en 12 billones de dólares. El mercado interno está valorado en más de 800 mil millones de dólares.

Alrededor del 65% de los ingresos proviene directamente de la atención al paciente en lugar de compromisos “B2B” (como proveedores de equipos médicos que venden a hospitales y consultorios médicos).

Con todo este dinero circulando, surgirá la cuestión del procesamiento de pagos de atención médica.

¿Cuáles son las tendencias de la atención médica del consumidor en 2024?

Si bien los avances en medicina se deben en parte a la investigación, muchos avances en el ámbito de la atención médica ahora están vinculados al software y la tecnología. Se están llevando a cabo interesantes avances en una variedad de áreas. Aunque sería fascinante incursionar en estos temas, nos centraremos en las tendencias económicas del sistema de pago de la asistencia médica.

Algunas de estas tendencias pueden tener implicaciones en el panorama de pagos, que discutiremos. Por ejemplo, la tecnología portátil suele estar vinculada a una aplicación telefónica, que puede requerir una suscripción.

La telesalud requerirá plataformas de pago en línea. El hardware de procesamiento de pagos para clínicas minoristas presenciales con un gran volumen de tráfico peatonal debe aprovechar las tecnologías de pago de atención médica más seguras y optimistas, como los pagos sin contacto.

La tendencia de las clínicas de atención primaria en entornos minoristas en Puerto Rico

Una visita típica al consultorio del médico puede cambiar de naturaleza para millones de estadounidenses o desaparecer por completo. Estas visitas pueden ser reemplazadas cada vez más por clínicas minoristas o telesalud (más sobre esto en la siguiente sección). Una clínica minorista es una clínica sin cita previa ubicada dentro de un espacio minorista, como un supermercado, una gran tienda, unos grandes almacenes o un centro comercial.

Las clínicas minoristas suelen tener tiempos de espera más cortos y son menos costosas (ciertamente de su bolsillo) que un hospital o una visita al médico tradicional. No están equipados para atender emergencias, sino dolencias comunes como un resfriado o una gripe. El cuidado minorista es a menudo una asociación de marca más que una pequeña empresa.

Por ejemplo, Kaiser Permanente se ha asociado con Target para colocar clínicas minoristas dentro de las tiendas Target. Y a nivel nacional, el 85% de estas clínicas están ubicadas dentro de CVS, Walgreens o Kroger. El precio de la atención en estas clínicas es hasta un 80% más bajo que el de un hospital, lo que las convierte en opciones asequibles para los pacientes consumidores.

Clínicas minoristas para atención médica no urgente

Tan recientemente como 2019, el 8% de la población estadounidense no tenía seguro médico (alrededor de 26 millones de personas). Para estas personas, obtener atención médica no urgente (pero necesaria) para dolencias rutinarias tiene un costo prohibitivo.

Una clínica ofrece a estas personas una manera fácil de tratar el dolor de garganta, el dolor de cabeza o los escalofríos. A algunos pacientes, una clínica minorista les informa sobre una afección que podría requerir un seguimiento adicional, como hipertensión o niveles bajos de azúcar en sangre.

Las visitas a clínicas minoristas aumentaron drásticamente durante la pandemia de COVID-19 en un 51%, más que otras modalidades de interacción proveedor-paciente. Por ejemplo, las visitas a la sala de emergencias disminuyeron durante este tiempo en un 15%. Los centros de atención de urgencia aumentaron un 14%. Sorprendentemente, las visitas de telesalud disminuyeron hasta en un 76%.

Una de las principales razones por las que aumentaron las clínicas minoristas fue por cosas como las pruebas de COVID. Las visitas de telesalud no pueden facilitar las pruebas de COVID y son innecesariamente costosas en la sala de emergencias.

Mucho tráfico, muchos pagos y sin contacto… por favor

El 92% de los consumidores cita la conveniencia como el principal motivador para elegir clínicas minoristas, seguido de la accesibilidad y el costo. Tiene sentido, considerando que el tiempo promedio de espera para una cita de medicina familiar es de 21 días. Mientras tanto, una clínica puede ofrecer horarios de atención sin cita previa, incluso los fines de semana. Las compañías de seguros también tienen un gran interés en impulsar a los consumidores hacia estas clínicas, ya que los costos de su tratamiento son más bajos.

Una clínica minorista debe estar equipada para procesar seguros médicos. Sin embargo, no todos los pacientes sin cita previa tendrán cobertura. E incluso aquellos que lo hagan probablemente seguirán teniendo copagos. Habrá un gran volumen de pacientes, especialmente a medida que las clínicas minoristas aumenten su popularidad y aceptación cultural. Por no hablar de las aseguradoras que dirigen a los pacientes allí.

Los pacientes-consumidores que visitan una clínica probablemente serán más conscientes de la transferencia táctil y aérea de enfermedades. Como tal, apreciarán la tecnología de pago sin contacto, como los pagos móviles, las tarjetas sin contacto y los códigos QR (más sobre esto más adelante).

La tendencia hacia las visitas de telesalud en Puerto Rico

Otra tendencia en la atención médica es la telesalud. Sorprendentemente (como se cita), la telesalud disminuyó durante la pandemia. Sin embargo, si se considera el hecho de que la relación paciente-cuidador es (al menos se supone que es) el núcleo de la medicina, este hecho no sorprende. Algunos pacientes quieren reunirse con un médico en persona para discutir temas delicados. También pueden sentir que las visitas de telesalud no facilitan una comunicación clara y sencilla.

El jurado parece aún estar deliberando sobre la telesalud. Sin embargo, la inversión en este espacio refleja un sentimiento de optimismo entre los inversores, con inversiones que alcanzaron un récord de 5 mil millones de dólares en el segundo trimestre de 2021. Además, la perspectiva a largo plazo sobre la industria de la telesalud es positiva. El tamaño del mercado nacional de telesalud se estimó en casi $30 mil millones en 2022 y crecerá hasta 2030 a una tasa compuesta anual del 22.9%.

Las tendencias al alza en la telesalud pueden estar motivadas por una próxima escasez de médicos. La Asociación de Facultades de Medicina de Estados Unidos estima que para 2034 puede haber hasta 124,000 médicos “desaparecidos” de la fuerza laboral. La telesalud puede cerrar la brecha entre los pacientes que necesitan atención y los médicos disponibles, al conectarlos de forma remota y permitir que los médicos atiendan a más pacientes.

La medicina remota requerirá soluciones de pago remoto, específicamente plataformas de pago en línea. Los pacientes que pagan de su bolsillo o hacen copagos necesitan un portal en línea que acepte tarjetas de débito y crédito y pagos ACH.

Los datos de pagos médicos intercambiados como transacciones con tarjeta no presente (CNP) requerirán medidas antifraude adicionales. Cualquier dato de pago almacenado por la práctica médica necesitará muros protectores contra el robo de datos.

Atención preventiva y bienestar

Otra tendencia en el cuidado de la salud son los productos y programas de bienestar. “Bienestar” es mantener un estilo de vida saludable para que no se necesiten cuidados intensivos. La economía mundial del bienestar estuvo valorada en 4.4 billones de dólares en 2020. Sus sectores más importantes fueron:

  • Cuidado personal (955 mil millones de dólares).
  • Nutrición y pérdida de peso (945 mil millones de dólares).
  • Ejercicio (738 mil millones de dólares).
  • Turismo de bienestar (436 mil millones de dólares).
  • Prácticas medicinales tradicionales ($413 mil millones) que pueden incluir cosas como la medicina tradicional china y el yoga.

Así es: un paquete de viaje grupal que incluye andar en bicicleta por las montañas de Francia mientras se vive de jugos y batidos es parte del panorama general de la atención médica. El 79% de los consumidores encuestados cree que el bienestar es fundamental y el 42% lo prioriza. Casi el 50% de los consumidores estadounidenses encuestados dicen que han aumentado su gasto en bienestar en los últimos tres años.

Las empresas de bienestar están combinando medicina, software y hardware para crear productos y servicios innovadores. Las empresas más grandes y de mayor marca incluyen nombres como FitBit, Pelotón y WeightWatchers.

Pero también incluyen empresas como Johnson & Johnson, Virgin e Intuit. Estas empresas están ingresando al espacio del bienestar porque es un mercado en crecimiento con un flujo constante de consumidores comprometidos.

En este momento, la mayoría de las pólizas de seguro médico no cubren la mayoría de los productos y servicios de bienestar. El seguro médico no cubre una suscripción a Pelotón o Weight Watchers, por ejemplo. Tampoco cubre cosas como vitaminas y suplementos. Los consumidores pagan estos productos de su bolsillo.

Por lo tanto, las empresas del sector del bienestar necesitarán soluciones de pago de atención médica. Muchas de estas empresas se beneficiarán específicamente de los servicios de pago que brindan una suscripción como parte de la experiencia del cliente. Antes de entrar en esta tendencia particular de pago de atención médica, analicemos un área más relacionada: el hardware.

Tecnología usable en Puerto Rico

Los estadounidenses están utilizando relojes inteligentes, por ejemplo, para monitorear diversas condiciones relacionadas con la atención médica. Casi el 60% de los consumidores controlan cuántos pasos dan cada día. El 42% monitorea el rendimiento del entrenamiento. El 37% está monitoreando la salud cardiovascular. El 35% monitorea la calidad del sueño. El 32% controla la ingesta de calorías. El 17% monitorea los niveles de estrés. El 11% monitorea posibles síntomas de Covid. El 8% monitorea una condición crónica.

Más de 440 millones de pacientes en todo el mundo usarán dispositivos portátiles de salud y bienestar para fines de 2023. Este uso se ha vinculado a un contexto más amplio de uso de big data y análisis para tomar decisiones informadas. Si bien normalmente se piensa en las grandes corporaciones que utilizan datos para tomar decisiones, los consumidores también los utilizan para tomar decisiones más saludables (como el conteo de calorías) o para tomar conciencia de condiciones que no conocían (como las interrupciones del sueño).

Muchos de estos dispositivos portátiles están vinculados a aplicaciones. Estas aplicaciones suelen ser un modelo de negocio por suscripción. El modelo de negocio de suscripción significa que los clientes proporcionan información de pago una vez, que se cobra de forma recurrente (por ejemplo, anualmente o mensualmente). Al igual que los productos y servicios de bienestar, los wearables pueden requerir un pago recurrente para mantener la relación B2C.

Soluciones de suscripción para pagos de atención médica

A los consumidores estadounidenses, en particular, les encantan las suscripciones y consumen el 53% de una industria global de 1.5 billones de dólares. El millennial promedio tiene 17 suscripciones, y el consumidor promedio (incluidos los millennials) gasta $273 en suscripciones mensualmente.

Los tipos de suscripción más populares son los servicios de streaming como Netflix (98% de los consumidores), pero la salud y el fitness también son muy populares, con un 34% de los consumidores suscritos a algo relacionado con el bienestar. Otro 31% está suscrito a algo relacionado con la alimentación, algunos de los cuales pueden implicar alimentos relacionados con la “salud y el bienestar”.

Las empresas basadas en suscripción tienen necesidades particulares en cuanto a sus procesos de facturación. Deben almacenar de forma segura la información de las cuentas bancarias y de las tarjetas de los clientes, protegiendo del robo de datos y del fraude. Hacer esto de acuerdo con los estándares establecidos por Mastercard y Visa tiene un costo prohibitivo para la mayoría de los dueños de pequeñas y medianas empresas.

La mejor solución suele ser subcontratar el procesamiento de los pagos de suscripción a un procesador de pagos. La empresa de procesamiento de pagos de atención médica tendrá los recursos para almacenar la información de pago de los clientes de forma remota, segura y de acuerdo con los estándares que requieren las instituciones financieras (como bancos y redes de tarjetas).

Procesamiento de pagos de cannabis y atención médica de alto riesgo en Puerto Rico

Otra tendencia interesante en la medicina es la industria del cannabis. Aunque durante mucho tiempo se consideró una “droga puramente recreativa” en la sociedad en general, la investigación contemporánea confirma lo que los médicos tradicionales han sabido durante mucho tiempo: el cannabis y los cannabinoides son drogas maravillosas para tratar dolencias físicas y mentales. Las investigaciones muestran su utilidad para controlar el dolor crónico, la ansiedad, el trastorno de estrés postraumático e incluso enfermedades como el Alzheimer.

Pero a pesar de la reciente entrada del cannabis en la práctica médica del “sistema establecido”, todavía queda un largo camino por recorrer en términos de pagos médicos y de atención médica. La industria de pagos está muy cansada de industrias que acaban de cruzar la cúspide de la legalidad.

También desconfían de los productos que residen en un panorama legal y regulatorio diverso porque pueden crear complicaciones al facilitar los pagos entre clientes, dueños de negocios e instituciones financieras.

Un ejemplo perfecto de esto es la marihuana. Si bien ahora es legal para fines recreativos en 23 estados y médicamente legal en 38 estados, las leyes exactas varían ampliamente dentro de estos estados. En algunos estados, el dueño de un dispensario puede entregar cannabis a los clientes. En algunos estados, incluso pueden cultivar cannabis para sus pacientes. Luego, existen reglas sobre cuánta marihuana pueden poseer los pacientes al mismo tiempo.

El resultado de este variado panorama legal y la reciente legalidad de la marihuana es que las empresas dedicadas al “bienestar del cannabis” probablemente necesitarán soluciones de pago alternativas. Soluciones simples como Square, Shopify y Stripe no funcionarán.

Las empresas de cannabis necesitarán un procesador de pagos de cuentas comerciales de alto riesgo para cobrar los pagos. Este tipo de procesadores de pagos de “atención médica” trabajan con empresas de las llamadas industrias de alto riesgo. Pueden elaborar estructuras de tarifas y medidas de seguridad, como una reserva móvil, para atender a los clientes que necesitan cobrar pagos.

Salud mental

La salud mental también forma parte de la atención médica. Como se mencionó, las tendencias de los pacientes se han alejado del entusiasmo inicial por la telesalud. La pandemia de COVID-19 obligó a muchos pacientes consumidores a comunicarse con los proveedores de atención a través de una pantalla.

También puede haber llevado a algunos consumidores a buscar ayuda de salud mental por primera vez. El estrés relacionado con la pandemia, por ejemplo, puede haber contribuido a un aumento del 25% (o más) en los casos de ansiedad o depresión.

Los consumidores estaban ansiosos por su salud física y la salud de sus seres queridos. Mientras tanto, los confinamientos, las cuarentenas y el aislamiento exacerbaron los problemas sociales y las tensiones internas.

Pero la pandemia ha terminado (o parece haber terminado), y algunos argumentan que la burbuja de la telesalud seguirá el mismo camino que la burbuja de las puntocom (estallará). Otros argumentan que el espacio de las aplicaciones de salud mental está en auge y seguirá siendo fuerte a pesar de los recientes enfriamientos.

De cualquier manera, las aplicaciones de salud mental probablemente llegaron para quedarse, al igual que la telesalud. La llegada de la IA no hace más que aumentar esta tendencia. Las nuevas empresas tecnológicas como Woebot, Wysa y Happify básicamente utilizan robots para ayudar a los pacientes con sus problemas.

La IA puede resultar más eficaz que un doctorado. jugando al tres en raya mientras los pacientes profundizan en los recuerdos de la infancia. El ejército ya utiliza terapeutas de inteligencia artificial para ayudar a los veteranos a procesar el trastorno de estrés postraumático, con cierto éxito cuantificable.

En cualquier caso, estas aplicaciones de salud mental de atención virtual enfrentarán varios problemas de pago. Uno es similar al problema que enfrentan los proveedores de cannabis: un panorama regulatorio diverso. Proporcionar servicios de salud mental a través de fronteras estatales es un juego complicado en cuanto a legalidad. Luego, también está la cuestión de ofrecer a los clientes opciones de pago en línea y almacenar datos de forma segura para sus pagos de atención médica.

Y para algunos pacientes, también está la cuestión del seguro, lo que nos lleva al siguiente punto.

Tendencias de facturación médica en 2024 en Puerto Rico

Algunas empresas del sector médico necesitan poder contratar un seguro para sobrevivir. Otros no quieren contratar un seguro, ya que limita cuánto pueden ganar (un ejemplo serían los terapeutas que sólo aceptan pacientes que pagan de su bolsillo). Dejando de lado las empresas que no contratan seguros, veamos las que sí lo hacen.

El panorama de los seguros aumenta la complejidad de cobrar los pagos de una empresa de este tipo. Para empezar, una empresa debe estar asociada a una compañía de seguros para aceptar pacientes con ese seguro.

Al tratar a los pacientes, el proveedor de atención debe clasificar la naturaleza de la enfermedad o trastorno según la CIE-11 (la generación más reciente de la Clasificación Internacional de Enfermedades). Hay 55,000 códigos diferentes en este último paradigma de la Organización Mundial de la Salud, frente a los 14,000 de la CIE-10.

Luego, está la cuestión de cobrar al paciente y a la compañía de seguros. Puede haber alguna remesa requerida que una parte enviará a otra para equilibrar las obligaciones financieras. Por lo general, la aseguradora envía la remesa al proveedor de atención médica para cubrir el costo de la atención. Ocasionalmente, se envía directamente a un paciente si ha compensado en exceso sus pagos de atención médica.

¿Cómo funciona la facturación médica para los pagos de atención médica?

A grandes rasgos, el proveedor de atención enviará un 837 o un EDI a la compañía de seguros, describiendo la naturaleza de la atención brindada y sus costos. La compañía de seguros recibirá esto y le enviará un 835 ERA, que enumera su interpretación de la atención brindada y sus costos relacionados.

A medida que se desarrolle este proceso, la cámara de compensación del pagador (la compañía de seguros) facilitará el pago en la cuenta del beneficiario (el proveedor de atención). Si los pagos se envían a la cuenta equivocada o se realizan de forma fallida, puede llevar cientos de horas desenmarañar el lío contable. Los pagos de atención médica también suelen realizarse en una sola suma, por lo que es imposible desenredar los detalles sobre visitas de atención específicas del depósito en sí.

Esta información debe encontrarse en el 835 ERA, que la aseguradora envía al proveedor de atención. Y como se mencionó, esta ERA 835 puede contener ajustes por parte de la aseguradora sobre lo que está o no dispuesta a cubrir. Como tal, es posible que el 835 ERA no coincida con el 837 que se les envió.

Para hacer las cosas más interesantes, todo el proceso no es un pago en tiempo real, sino que puede llevar semanas facilitarlo. Cuando se recibe un depósito, es posible que los proveedores de atención no tengan idea de si están recibiendo todo lo que quieren que les paguen.

Facturación a terceros

Como resultado, muchos proveedores de atención médica subcontratan la facturación a un tercero. Si tuvieran que hacerlo ellos mismos, no tendrían tiempo para brindar atención al paciente.

Los proveedores de atención médica deben trabajar con procesadores de pagos que puedan manejar cosas como pagos de remesas y las instituciones financieras que brindan servicios bancarios al pagador (las compañías de seguros).

Es posible que de vez en cuando se produzcan retrocesos, ajustes y safaris contables. Como tal, un procesador de pagos deberá poder ayudar a corregir errores ocasionales o complicaciones relacionadas con la facturación.

Esta necesidad descarta efectivamente a los grandes agregadores de pagos que no intervienen, como Square, Stripe o PayPal. Se necesita más un enfoque práctico e involucrado, especialmente para algo potencialmente tan complicado como el panorama de los seguros.

La deuda estadounidense en relación con la atención médica

Lo más probable es que los consumidores estadounidenses no puedan cumplir con sus obligaciones financieras relacionadas con la emergencia. Hasta el 66% de los estadounidenses no podrían afrontar un gasto sorpresa de 400 dólares con sus propias reservas de efectivo. Y aunque algunos de ellos pueden recurrir a tarjetas de crédito, un préstamo personal o un HELOC como solución, muchos no pueden.

Una encuesta de Experian de 2019 encontró que el consumidor promedio tenía un saldo pendiente de tarjeta de crédito de $6,194. Después de una pandemia mundial, inflación y el amenazante espectro de la recesión, el consumidor promedio ahora enfrenta $7,279 en saldos impagos.

Este aumento del 17% en la deuda de tarjetas de crédito no existe en el vacío, sino que también acompaña a la deuda hipotecaria, los préstamos para automóviles y el globo cada vez mayor de la deuda estudiantil. El estadounidense promedio tiene un préstamo para automóvil de $20,987, un préstamo para vivienda de $220,380 y un préstamo para estudiantes de $39,487, según el ahora desaparecido First Republic Bank, lo que dice algo sobre todo el asunto si se puede entender la alusión.

En el contexto de todas las deudas impagas, First Republic (citando a la Reserva Federal) también afirma que la relación deuda-ingresos resultante promedio de un hogar estadounidense es de un enorme 145%. Para explicarlo con un ejemplo, un hogar que gana cómodamente seis cifras tendría alrededor de 145.000 dólares en deudas impagas.

La inflación empeora las cosas

El aumento del coste de la vida ha complicado aún más el panorama de esta deuda. Alrededor del 71% de los estadounidenses están preocupados por pagar la gasolina, al 50% les preocupa pagar los servicios públicos y al 47% por los alimentos. Pasemos ahora a los gastos relacionados con la atención médica: al 58% le preocupa pagar facturas médicas sorpresa, al 45% la atención a largo plazo de un miembro de la familia, al 44% los deducibles del seguro médico y al 43% los medicamentos recetados.

En realidad, el sentimiento de los consumidores refleja el clima de inflación. La inflación general (según la misma encuesta) aumentará un 8.85% en 2022, por ejemplo. Y aunque la inflación relacionada con la atención médica aumentó menos del 4.8%, sigue siendo un aumento sustancial que provoca ansiedad.

Probablemente no sea necesario seguir golpeando a un caballo muerto aquí, como dicen. El estadounidense promedio está mal preparado para hacer frente a las consecuencias financieras de las emergencias en general, incluidas las emergencias médicas. E incluso si todavía tienen que recurrir a pagar por ello, la idea de cómo pagarán todavía les genera ansiedad.

Compre ahora y pague después (BNPL)

Compre ahora, pague después es donde entra en juego un plan de pago. Muchos minoristas están incorporando la tecnología BNPL (compre ahora, pague después) en el punto de venta. La opción BNPL es diferente del uso de una tarjeta de crédito porque BNPL no cobra intereses al cliente (normalmente).

Empresas como Klarna, Affirm y Afterpay permiten a los consumidores realizar una compra y dividirla en 4 a 12 cuotas sin intereses adicionales ni tarifa inicial.

Por supuesto, alguien pagará por esto, y es el comerciante. Los comerciantes pagarán hasta el 6% de una venta para ofrecer opciones BNPL al momento de pagar, lo que es sustancialmente más alto que el 2-3% que cobran las redes de tarjetas.

Al sopesar los pros y los contras, muchos comerciantes optan por estas integraciones porque sienten que esta flexibilidad en última instancia aumentará sus ingresos.

Compre ahora y pague después (BNPL) en relación con la atención médica

Pero, ¿qué tiene que ver el comercio minorista con la atención médica? De hecho, la tecnología BNPL probablemente sea aún más apropiada para la salud y el bienestar. Usar Klarna, Affirm o Afterpay para realizar una compra discrecional (como muebles, ropa o cualquier otra cosa) difiere de pagar una factura médica. La atención médica es cada vez más cercana a los intereses de los consumidores, literalmente, ya que implica el cuidado de su cuerpo.

Por supuesto, algunos procedimientos son electivos. Sin embargo, muchos procedimientos electivos pueden aumentar potencialmente la sensación de bienestar o felicidad del paciente. Y, sin embargo, la mayoría de los consumidores no pueden permitirse un procedimiento electivo. Una vez más, aquí es donde entra en juego BNPL.

Ya sea que la cirugía o un procedimiento sea electivo o necesario (y no esté cubierto por el seguro o el paciente no esté asegurado), pagar a plazos puede hacer posible que el paciente reciba la atención que necesita.

Trabajar con un procesador de pagos que pueda facilitar BNPL abrirá su atención a pacientes que de otro modo no podrían pagar. Además, el procesador de pagos probablemente podrá calcular tarifas mejores que el 6% que cobran las grandes empresas de tecnología financiera.

Soluciones de pago sin contacto en Puerto Rico

Finalmente, es hora de llevarlo todo a casa y hablar sobre soluciones de pago sin contacto. Todo el mundo sabe que el consultorio del médico es (irónicamente) un gran lugar para entrar en contacto con los gérmenes. Los métodos de pago tradicionales implican mucho contacto físico, como entregar tarjetas, tocar teclados y sostener bolígrafos para firmar en una pantalla.

Los pacientes pueden estar preocupados por la higiene de dichas prácticas, especialmente después de la pandemia de COVID-19. La tecnología de pago sin contacto puede eliminar el uso de tarjetas magnéticas e incluso la introducción de PIN.

Los clientes pueden acercar una tarjeta sin contacto o incluso su teléfono móvil a un terminal para completar un pago en segundos. Las ondas de radio facilitan estos pagos sin contacto y la información que se transmite se tokeniza para evitar el fraude.

Implementar pagos de atención médica sin contacto significa tener el hardware adecuado. Otra solución sin hardware son los códigos QR. Los pacientes en sus teléfonos inteligentes pueden escanear estos códigos. Luego serán dirigidos a una página de pago en línea, donde podrán completar su pago. Los códigos QR también se pueden colocar en documentos como facturas: es la forma de pago sin contacto definitiva para visitas en persona.

Eso es todo para una discusión sobre los pagos y el sistema de salud tal como están ahora. Para obtener más información sobre estos fascinantes desarrollos y cómo podrían beneficiar su práctica, llámenos o contáctenos mediante el siguiente formulario.